職位描述
溝通技能
崗位職責(zé)：
1、高效受理客戶服務(wù)電話，了解客戶關(guān)于認(rèn)證業(yè)務(wù)的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；
2、負(fù)責(zé)建立及更新認(rèn)證客戶檔案信息；
3、負(fù)責(zé)認(rèn)證監(jiān)督通知及跟進(jìn)工作，并形成客戶保持分析報告；
4、負(fù)責(zé)認(rèn)證客戶日常溝通管理，包括定期電話回訪、滿意度調(diào)查、客戶大型活動慶典等的支持服務(wù)工作；
5、負(fù)責(zé)將中心組織的各類活動、會議等信息，及時準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)客戶，并跟進(jìn)客戶參與情況；
6、負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站、公眾號的維護(hù)更新工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有認(rèn)證行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮；
3、有較強(qiáng)的溝通能力（普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美）及應(yīng)變能力，專業(yè)的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識；
4、具有積極向上的精神和不斷學(xué)習(xí)能力。
5、晉升渠道：客戶服務(wù)專員-客戶服務(wù)主管
職位福利：五險一金、餐補(bǔ)、帶薪年假
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)特立奧森體育文化中心-22號樓
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職位發(fā)布者
HR/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中衛(wèi)安(北京)認(rèn)證中心中衛(wèi)安（北京）認(rèn)證中心，成立于2014年，是由國家衛(wèi)生健康委員會相關(guān)部門支持并倡導(dǎo)發(fā)起；經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的專業(yè)從事衛(wèi)生安全產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證和相關(guān)科研工作的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，國家高新技術(shù)企業(yè)。中衛(wèi)安作為目前衛(wèi)生行業(yè)唯一的衛(wèi)生安全專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，始終專注于衛(wèi)生安全領(lǐng)域技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定與認(rèn)證，進(jìn)而推動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步。自中衛(wèi)安成立以來，牽頭和參加了六項(xiàng)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、四項(xiàng)國家認(rèn)證認(rèn)可科技支撐計劃、近三十項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)及一百余項(xiàng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作；同時，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證規(guī)則已向五百余家行業(yè)龍頭企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的認(rèn)證、評價等多項(xiàng)服務(wù)工作。近年來，中衛(wèi)安的醫(yī)護(hù)級認(rèn)證、衛(wèi)生安全認(rèn)證及健康服務(wù)機(jī)構(gòu)星級認(rèn)證得到了企業(yè)和消費(fèi)者的高度認(rèn)可；認(rèn)證信息和結(jié)果也更多地被政府采信，成為金融保險服務(wù)和企業(yè)信用評定的依據(jù)。未來，中衛(wèi)安將不負(fù)重托的秉承“做衛(wèi)生安全的守護(hù)者、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量的踐行者”的理念，持續(xù)發(fā)揮衛(wèi)生安全領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，探索衛(wèi)生安全領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展路徑，為提高全民健康生活水平，構(gòu)建和諧社會而共同努力！誠征英才加盟，共繪衛(wèi)生產(chǎn)品認(rèn)證事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。
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