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崗位職責(zé)?: 1. 客戶關(guān)系與溝通?建立客戶關(guān)系?： 與客戶建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，了解客戶需求，確保客戶滿意度。負(fù)責(zé)客戶反饋、投訴的接收與處理，及時(shí)回復(fù)客戶，并跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度。? 協(xié)助客戶進(jìn)行質(zhì)量審核，跟進(jìn)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并確保整改。? 2. 質(zhì)量問(wèn)題管理?問(wèn)題分析與解決?：對(duì)客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，運(yùn)用工具（如5Why分析、FMEA等）找出根本原因。 3. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與支持?跨部門協(xié)作?：與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門密切合作，推動(dòng)質(zhì)量問(wèn)題的解決和質(zhì)量改進(jìn)措施的落實(shí)。? 4. 質(zhì)量體系與流程管理?質(zhì)量體系維護(hù)?：確保企業(yè)質(zhì)量管理體系（如ISO 9001、IATF 16949等）的有效運(yùn)行，滿足客戶和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。? 5. 報(bào)告與改進(jìn)?質(zhì)量報(bào)告?：定期向管理層和客戶提供質(zhì)量報(bào)告，展示客戶質(zhì)量狀況和改進(jìn)措施的實(shí)施效果。? 任職要求?：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)背景可涉及質(zhì)量管理、工程、工商管理等。? 經(jīng)驗(yàn)要求?：具備3-5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉質(zhì)量管理工具和方法。? 技能要求?：良好的溝通能力、問(wèn)題解決能力、數(shù)據(jù)分析能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。? 認(rèn)證要求?:要求具備相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證（如六西格瑪、 IATF16949等）。