職位描述
卡牌/棋牌手游游戲客服
【崗位職責(zé)】
1、通過產(chǎn)品主反饋渠道快速響應(yīng)處理用戶問題；
2、收集用戶反饋的BUG與建議和需求，并及時(shí)記錄反饋；
3、耐心，認(rèn)真，細(xì)心，專心的傾聽每一個(gè)用戶的反饋，并為用戶提供滿意的服務(wù)；
4、按照工作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為用戶提供專業(yè)化的服務(wù)；
5、協(xié)調(diào)用戶與產(chǎn)品的關(guān)系，做好中間橋梁的維護(hù)與調(diào)解作用；
6、不斷的自我學(xué)習(xí)及提升，個(gè)人的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)知識(shí)、溝通技巧；
7、維護(hù)游戲生態(tài)環(huán)境。
【崗位要求】
1、打字速度不低于50字/分鐘，并能做到根據(jù)問題作出準(zhǔn)確的回復(fù)。
2、熟悉操作Word和Execl辦公軟件，對(duì)平時(shí)工作中的數(shù)據(jù)及文檔進(jìn)行有序的整理，并加上數(shù)據(jù)分析。
3、有較強(qiáng)的總結(jié)和整理能力，能快速的對(duì)一個(gè)問題做出總結(jié)及整理成文字記錄，并做好交接。
4、熟悉游戲玩法，并整理游戲FAQ。
5、工作細(xì)心，并有高度敏感度，第一時(shí)間響應(yīng)及反饋服務(wù)器和異常玩法。
6、工作規(guī)范，能根據(jù)工作規(guī)范及流程進(jìn)行操作管理。
7、具備較強(qiáng)處理能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和創(chuàng)新意識(shí)，與同事保持良好的合作關(guān)系。
【工作時(shí)間】
早班時(shí)間：9:30-18:30 （12:00-13:00 休息時(shí)間）
中班時(shí)間：13:00-22:00 （17:30-18:30 休息時(shí)間）
夜班時(shí)間：22:00-9:30 （2:00-6:30 休息時(shí)間）
月休6天，具體看組長排班大小周輪休。
工作地點(diǎn)
上虞區(qū)紹興星拓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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職位發(fā)布者
蔡冰芹/人事經(jīng)理
立即溝通
廣東星輝天拓互動(dòng)娛樂有限公司您是骨灰級(jí)游戲玩家嗎？您想成為一款游戲的制作者嗎？您希望工作、娛樂兩不誤嗎？您想在游戲的世界里當(dāng)一個(gè)傲視天地的指揮官嗎？您可曾夢(mèng)想：把游戲變成一份職業(yè)？如果您的答案是肯定的，那還遲疑什么！這里有：風(fēng)雨同行的團(tuán)隊(duì)、展示才華的舞臺(tái)、夢(mèng)想起飛的地方！我們盛情地邀請(qǐng)您加入星輝游戲，一起去見證互聯(lián)網(wǎng)在線娛樂所帶來的精彩！關(guān)于我們：廣東星輝天拓互動(dòng)娛樂有限公司（簡稱星輝游戲），創(chuàng)立于2000年，是星輝互動(dòng)娛樂股份有限公司（股票代碼300043）全資控股子公司。星輝互動(dòng)娛樂致力于發(fā)展成為一個(gè)集內(nèi)容研發(fā)、運(yùn)營推廣及產(chǎn)業(yè)整合于一體的平臺(tái)型公司，努力拓展互動(dòng)娛樂產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。星輝游戲是一個(gè)集研發(fā)、發(fā)行，國內(nèi)、海外全方位發(fā)展的游戲綜合平臺(tái)。2015年，星輝游戲?qū)?huì)繼續(xù)堅(jiān)持以自研+獨(dú)代+孵化+投資的模式打造高品質(zhì)產(chǎn)品，并將深化IP合作方面的布局，整合發(fā)行資源，多角度切入發(fā)展聯(lián)運(yùn)和海外市場，構(gòu)建精品游戲服務(wù)平臺(tái)，成為游戲研發(fā)與發(fā)行行業(yè)第一陣營企業(yè)。星輝文化：夢(mèng)想——追逐夢(mèng)想，使我們機(jī)構(gòu)、職業(yè)、人生與眾不同責(zé)任——一個(gè)舒心的微笑，一個(gè)堅(jiān)定的眼神，一次有力的握手幫我們筑起承諾與品質(zhì)的大堤信任——它溫暖我們的內(nèi)心，正面引領(lǐng)著我們的路程與目的地，使我們敢于攀登下一座高峰創(chuàng)造——它是一種氣神，使我們能夠自我否定，始終保持這份敏銳和亢奮，與平庸say no分享——與大多數(shù)人一起到達(dá)勝利終點(diǎn)，是一件很完美的事情選擇星輝游戲的理由：1、您可以做最幸福的事：將興趣與工作融合在一起；2、您可以有最舒服的工作方式：一邊工作，一邊玩游戲；3、在游戲的世界，您將有機(jī)會(huì)主宰一切，您就是“上帝”；4、在星輝，您個(gè)人的提升將與您的工作績效完全成正比，這正如一種人生與職業(yè)的“游戲”，“有料”的你，高收入易如反掌，如果您不玩游戲，也沒關(guān)系，只要您有“一技之長”，我們同樣歡迎您；5、目測“最”牛的高手都在這里，在這里可以結(jié)實(shí)一幫志同道合的“武林同仁”，笑傲江湖、共創(chuàng)天夢(mèng)；6、在游戲公司玩游戲，往往能體驗(yàn)到最NEW、最HOT的年度大作，豈是一個(gè)“爽”字了得！薪酬與福利：1、基本工資：采取“領(lǐng)先市場”的薪酬定位，并根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展情況和個(gè)人工作績效進(jìn)行半年度、年度的績效評(píng)估與薪酬調(diào)整。2、獎(jiǎng)金：包括全勤獎(jiǎng)、業(yè)績獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、人才推薦獎(jiǎng)等，設(shè)計(jì)的高績效與高提成的獎(jiǎng)金制度，使您的付出與收獲成正比。3、假期：提倡“健康快樂、勞逸結(jié)合”的工作模式，提供法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假、喪假等帶薪假期。4、法定福利：五險(xiǎn)一金。5、快樂生活：每月活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、結(jié)婚/生育賀金、重大節(jié)日禮金、生日禮物、帶薪年假、帶薪病假、各類球賽（羽毛球賽、足球賽、籃球賽）以及拓展活動(dòng)等。6、學(xué)習(xí)與發(fā)展：提供學(xué)習(xí)資料、知識(shí)競賽、一對(duì)一的導(dǎo)師輔導(dǎo)、專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃等。7、工作環(huán)境：我們一直倡導(dǎo)人性化的辦公場所，在這里您能感受到舒適的自然環(huán)境與優(yōu)質(zhì)的辦公設(shè)施給您工作效率、工作靈感帶來的提升。今天，我們以實(shí)現(xiàn)“最具競爭力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”為發(fā)展的愿景！為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，請(qǐng)您與我們同行！更多信息請(qǐng)?jiān)L問：星輝游戲官網(wǎng)：http://www.rastargame.com/星輝娛樂官網(wǎng)：http://www.rastar.com/3737平臺(tái)：www.3737.com
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