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一、崗位職責(zé) 1、用戶社群管理：負(fù)責(zé)團(tuán)課用戶社群的日程運(yùn)營(yíng)，包括氛圍營(yíng)造、活躍度提升、用戶留存等，策劃和組織線上或線下的社群活動(dòng)，以增強(qiáng)用戶粘性和參與度； 2、用戶需求挖掘與反饋：持續(xù)挖掘團(tuán)課用戶的需求和意見(jiàn)，通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式收集用戶反饋，將用戶需求和數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)課程和產(chǎn)品的優(yōu)化； 3、競(jìng)品分析與市場(chǎng)洞察：分析競(jìng)品團(tuán)課的功能和用戶體驗(yàn)，提出優(yōu)化建議，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，為團(tuán)課的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持； 4、協(xié)調(diào)與溝通；協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)線需求，確保團(tuán)課項(xiàng)目的順利推進(jìn)，與團(tuán)課團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通，確保用戶需求的準(zhǔn)確傳達(dá)和課程質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。 二、任職資格 1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、傳媒等相關(guān)專業(yè)，具有三年及以上用戶運(yùn)營(yíng)或社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)課行業(yè)背景者優(yōu)先； 2、團(tuán)課愛(ài)好者，參與過(guò)多種團(tuán)課課程，對(duì)于不同團(tuán)課內(nèi)容具有一定的了解，好奇心強(qiáng)，外向活潑熱愛(ài)社交，有私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與用戶、團(tuán)隊(duì)成員等各方有效溝通，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，如Excel等，具備數(shù)據(jù)分析和解讀能力； 具備良好的文案功底和活動(dòng)策劃能力，能夠策劃和執(zhí)行具有吸引力的社群活動(dòng)。