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更新于 5月22日

物業(yè)管家兼助理

5000-6000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

公園停車場
1、日常溝通接待熱情接待業(yè)主的來訪、來電,耐心傾聽業(yè)主的需求、意見和建議,并做好詳細(xì)記錄。 2、及時(shí)回復(fù)業(yè)主的咨詢,對(duì)于能夠當(dāng)場解答的問題,給予清晰準(zhǔn)確的答復(fù);對(duì)于無法當(dāng)場解決的問題,向業(yè)主說明處理流程和預(yù)計(jì)時(shí)間,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予反饋。
3、投訴處理受理業(yè)主的投訴,對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類整理和分析,判斷投訴的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。
4、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員對(duì)投訴進(jìn)行處理,跟進(jìn)處理進(jìn)度,確保投訴得到妥善解決。對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行回訪,了解業(yè)主的滿意度,收集業(yè)主對(duì)處理過程的意見和建議,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 5、公司名下場所的費(fèi)用通知與催繳按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn),向業(yè)主發(fā)送費(fèi)用繳納通知,包括物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等。通知方式可以包括短信、微信、電話、張貼通知等多種形式。 對(duì)逾期未繳納費(fèi)用的業(yè)主,通過電話、上門拜訪等方式進(jìn)行催繳,了解業(yè)主未繳費(fèi)的原因,協(xié)助業(yè)主解決繳費(fèi)過程中遇到的問題。 6、公共區(qū)域維護(hù)監(jiān)督小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等工作,確保公共區(qū)域環(huán)境整潔、美觀、安全。 對(duì)公共區(qū)域存在的問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),督促其進(jìn)行整改。例如,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)某處綠化帶內(nèi)有垃圾堆積,及時(shí)通知保潔部門進(jìn)行清理。 7、業(yè)主檔案管理建立和完善業(yè)主檔案,收集、整理業(yè)主的基本信息、商鋪信息、服務(wù)需求等信息,并進(jìn)行分類管理。 嚴(yán)格保護(hù)業(yè)主的隱私信息,確保業(yè)主信息的安全和保密。 信息發(fā)布與傳遞及時(shí)發(fā)布公司的各類信息,如停水停電通知、物業(yè)費(fèi)繳納提醒、社區(qū)活動(dòng)信息等,確保商鋪能夠及時(shí)了解動(dòng)態(tài)。

工作地點(diǎn)

廣州白云區(qū)廣東綠森環(huán)境工程服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

鄧女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東綠森環(huán)境工程服務(wù)有限公司
廣東綠森環(huán)境工程服務(wù)有限公司(以下簡稱綠森公司),坐落于廣州市白云區(qū)金沙街,成立于 2013年 9月,注冊(cè)資金 1128萬元。在職員工 800余人,致力于打造環(huán)境服務(wù)、再生資源循環(huán)經(jīng)濟(jì)回收體系建設(shè)為一體的環(huán)衛(wèi)綜合服務(wù)商。經(jīng)歷市場十余年的磨礪,公司始終專注于提供環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾分類及垃圾處理、市政工程、再生資源、房屋建設(shè)、園林綠化養(yǎng)護(hù)及施工服務(wù),集環(huán)衛(wèi)保潔、大件雜物分類處理、綠化垃圾分類處理、淤泥分類處理、垃圾清運(yùn)、園林綠化、房屋拆除、清拆廣告招牌、停車場服務(wù)、便民車運(yùn)營等為一體的環(huán)境整治工程公司。業(yè)務(wù)區(qū)域立足于廣州市白云區(qū)金沙街道,輻射白云區(qū)各街鎮(zhèn)、南沙區(qū)、花都區(qū)、黃浦區(qū)、佛山市大良鎮(zhèn)等各個(gè)街道,深受業(yè)主單位的好評(píng),已成為環(huán)保治理行業(yè)的排頭兵。公司主要技術(shù)成員均有十年以上的環(huán)境環(huán)保行業(yè)背景,憑借多年的環(huán)境服務(wù)技術(shù)實(shí)力和優(yōu)勢,走在行業(yè)的前沿,向客戶提供專業(yè)和高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)及完善的售后保修服務(wù),理解客戶在實(shí)際環(huán)境管理遇到問題和困惑,為祖國環(huán)境保護(hù)事業(yè)盡綿薄之力。公司技術(shù)力量雄厚,擁有咨詢、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營全產(chǎn)業(yè)鏈的各級(jí)資質(zhì)。具備《環(huán)衛(wèi) C級(jí)》資質(zhì)。通過 ISQ國際體系認(rèn)證、《市政共用工程施工總承包參級(jí)》、《建筑工程施工總承包參級(jí)》、《環(huán)保工程專 1業(yè)承包叁級(jí)》、《建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包貳級(jí)》等行業(yè)資質(zhì)。同時(shí)公司注重技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新管理,還榮獲和諧企業(yè)(A級(jí))、廣東省合同重信用企業(yè)、廣東省誠信示范企業(yè)。近年來,公司堅(jiān)持以“市場為導(dǎo)向,改革為動(dòng)力,服務(wù)為根本,發(fā)展為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,持續(xù)開拓經(jīng)營領(lǐng)域,穩(wěn)步提高市場占有率。公司以科技環(huán)保、支持和諧、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化生活為己任,專注環(huán)境服務(wù)是我們不變的追求。未來,公司將繼續(xù)發(fā)揮在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的平臺(tái)優(yōu)勢,抓住體制改革后強(qiáng)勁的市場獲得能力,以誠信的品格、先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù),本著“和諧、敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)宗旨,構(gòu)建一條從咨詢、設(shè)計(jì)、制造、建設(shè)、投資到運(yùn)營管理的完整價(jià)值鏈服務(wù)體系,著力打造有持續(xù)創(chuàng)造力的環(huán)境綜合服務(wù)商。
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