1、根據(jù)委派工單,嚴(yán)格按照約定時(shí)間以線上/線下等方式快速處理客
戶反饋問題;
2、根據(jù)現(xiàn)場具體情況,判斷問題原因并輸出解決方案;
3、及時(shí)將服務(wù)過程中的問題,整理反饋至相關(guān)部門進(jìn)行分析改進(jìn)。
任職資格
1.有門窗售后或相關(guān)維修工作經(jīng)驗(yàn),了解售后服務(wù)流程,可快速向客戶提供有效的處理用戶反饋的問題;
2.能獨(dú)立完成各類產(chǎn)品的常規(guī)問題維修、維護(hù)以及保養(yǎng),熟練使用常用維修工具;
3.具備良好的溝通能力;
4.有C1機(jī)動(dòng)車駕駛資格。