職位描述
通信設(shè)備DTS光纖通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電子/半導(dǎo)體/集成電路
職位描述
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)支持工作；
2.負(fù)責(zé)解答客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)疑問(wèn)，及時(shí)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
3.對(duì)客戶(hù)遇到的產(chǎn)品故障進(jìn)行排查、診斷與修復(fù)，必要時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供技術(shù)支援，保障產(chǎn)品的正常運(yùn)行；
4.依據(jù)客戶(hù)需求與產(chǎn)品特性，為客戶(hù)制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，提供產(chǎn)品操作、維護(hù)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，提升客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的熟悉度與應(yīng)用能力；
5.收集客戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中的反饋信息，整理成詳細(xì)報(bào)告，為產(chǎn)品研發(fā)、優(yōu)化及市場(chǎng)推廣提供有力依據(jù)；
6.與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，配合完成售前技術(shù)咨詢(xún)、售中項(xiàng)目跟進(jìn)，助力業(yè)務(wù)拓展與項(xiàng)目落地，提升客戶(hù)從選購(gòu)到使用的全流程體驗(yàn)；
任職要求:
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)軟件工程、光信息、光學(xué)工程、通信工程、電子或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.DTS、DAS、BOTDA等相關(guān)產(chǎn)品軟件的售前售后技術(shù)支持或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能迅速應(yīng)對(duì)各類(lèi)常見(jiàn)故障；
3.具備一定英語(yǔ)基礎(chǔ)；
工作地點(diǎn)
北京中國(guó)鐵建廣場(chǎng)E座
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北京安必杰科技有限公司安必杰科技有限公司創(chuàng)立于2015年，公司自創(chuàng)立之初起，全心致力于一站式消防系統(tǒng)的提供，以及消防工程的承接。隨著公司的成長(zhǎng)，我們集結(jié)了一批業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的消防工程解決方案，一流的服務(wù)和高質(zhì)量的消防產(chǎn)品。公司涉及的產(chǎn)品線(xiàn)包括：民用消防報(bào)警系統(tǒng)，工業(yè)消防報(bào)警系統(tǒng)，工業(yè)滅火系統(tǒng)及消防防護(hù)裝備。北京安必杰科技有限公司為香港安必杰科技有限公司分公司，同國(guó)內(nèi)多家專(zhuān)業(yè)工廠(chǎng)合作，為廣大客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并利用香港安必杰豐富的國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，將國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的消防品牌推廣到世界各地。公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本，客戶(hù)為本的服務(wù)理念”，在所從事領(lǐng)域積累了一批可靠的國(guó)內(nèi)外客戶(hù)和合作伙伴，安必杰期待與您的合作。
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