職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服貨運(yùn)/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、與客戶交流，解答關(guān)于物流訂單、貨物狀態(tài)、配送時間、運(yùn)費(fèi)計算等疑問。
2、通過電話、在線聊天工具等多種渠道，提供及時、專業(yè)的客戶服務(wù)，確?？蛻魡栴}得到及時響應(yīng)和處理。
3、跟蹤并處理客戶投訴，積極與客戶溝通，了解投訴原因，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，并及時向客戶反饋處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度。
4、審核并處理客戶提交的物流訂單，仔細(xì)核對訂單信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，避免訂單錯誤或遺漏。
5、利用物流管理系統(tǒng)，實時查詢并更新貨物狀態(tài)，為客戶提供準(zhǔn)確的物流信息，確保客戶了解貨物的實時位置和運(yùn)輸情況。
福利待遇：
崗位要求：
1、嫻熟電腦基本操作及辦公軟件；
2、20——38歲，性別不限，學(xué)歷不限；
3、善于溝通，耐心細(xì)致；
包吃包住、商業(yè)保險、不定期茶點、領(lǐng)導(dǎo)nice、提薪制度完善、成長空間大
工作地點
洛陽洛龍區(qū)伊能物流園
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朱先生/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
洛陽伊能物流有限公司伊能物流是伊濱區(qū)市場第一家綜合型物流，有多年的物流經(jīng)營經(jīng)驗。成立于2017年5月1日，在過去近8年的時間里，經(jīng)歷過多次經(jīng)營理念改革。從單一的老式鴻泰物流，到新的物流模式和快運(yùn)模式的一個過渡，(佳吉物流、鐵中物流、大達(dá)物流、壹米滴答、百世快運(yùn)、中通物流)，開發(fā)第三方模板，現(xiàn)在的直發(fā)專車。伊能物流在一直吸收新的思路，不斷學(xué)習(xí)，以優(yōu)質(zhì)的客服團(tuán)隊，高效率的外場人員，全方面的服務(wù)客戶運(yùn)輸需求。
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