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職位描述：主要負(fù)責(zé)平臺(tái)物流業(yè)務(wù)的客戶線索轉(zhuǎn)化及客戶運(yùn)營(yíng)工作。 主要職責(zé)： 一、客戶線索轉(zhuǎn)化： 1. 通過(guò)電話、社交媒體以及線下專業(yè)市場(chǎng)等方式聯(lián)系潛在客戶，介紹公司的物流服務(wù)； 2. 識(shí)別客戶需求，提供專業(yè)的解決方案，促成銷售； 3. 跟進(jìn)客戶反饋，及時(shí)調(diào)整銷售策略，提高轉(zhuǎn)化率。 二、客戶運(yùn)營(yíng)： 1. 定期與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求和滿意度； 2. 處理客戶投訴和問(wèn)題，提供高效的解決方案，提升客戶滿意度； 3. 組織和參與客戶回訪活動(dòng)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系； 4. 協(xié)助客戶進(jìn)行平臺(tái)操作培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂闷脚_(tái)服務(wù)。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 具備1-2年銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3. 優(yōu)秀的溝通和談判能力，能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)； 4. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神； 5. 熟練使用辦公軟件。