職位描述
售前客服售后客服
崗位職責(zé):
售前方向
1、對接用戶，獨(dú)立或協(xié)同后端技術(shù)人員，完成客戶關(guān)于云計(jì)算產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、問題處理、產(chǎn)品配置等工作，對客戶支撐滿意度負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)對接方案經(jīng)理，完成客戶用云的技術(shù)方案評審，確保方案可執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)云上金銀牌客戶的申報(bào)、運(yùn)營及維護(hù)，提升客戶滿意度。
項(xiàng)目經(jīng)理方向
1、負(fù)責(zé)大型云項(xiàng)目的端到端項(xiàng)目管理工作；
2、售前階段配合商務(wù)、售前技術(shù)代表與客戶進(jìn)行需求澄清投標(biāo)應(yīng)答等工作；
3、售中階段配合售中團(tuán)隊(duì)，參與POC管理，做技術(shù)澄清；
4、售后階段配合售后團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行投訴受理。
售后方向
1、對接用戶，獨(dú)立或協(xié)同后端技術(shù)人員，完成客戶關(guān)于云計(jì)算產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、問題處理、產(chǎn)品配置等工作，對客戶支撐滿意度負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)對接方案經(jīng)理，完成客戶用云的技術(shù)方案評審，確保方案可執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)云上金銀牌客戶的申報(bào)、運(yùn)營及維護(hù)，提升客戶滿意度。
任職要求:
1、教育背景：計(jì)算機(jī)、通信、信息技術(shù)、市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè)；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上三年以上通信、計(jì)算機(jī)、軟件等行業(yè)、ICT項(xiàng)目從業(yè)經(jīng)歷；
3、核心技能：掌握一定的云計(jì)算、通信、項(xiàng)目管理知識。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)中國移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司
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職位發(fā)布者
趙舒琪/招聘專員
立即溝通
中移(蘇州)軟件技術(shù)有限公司
中移（蘇州）軟件技術(shù)有限公司是中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司2014年注資成立的全資子公司，作為中國移動(dòng)云能力中心，公司定位為云設(shè)施構(gòu)建者、云服務(wù)提供者、云生態(tài)匯聚者，并且力爭三年內(nèi)推動(dòng)中國移動(dòng)云業(yè)務(wù)市場份額進(jìn)入國內(nèi)云服務(wù)商第一陣營?，F(xiàn)有員工規(guī)模超2600人，人員梯隊(duì)高素質(zhì)、年輕化、多元化。公司人員平均年齡29歲，研發(fā)人員占比超過86%，碩士研究生及以上學(xué)歷員工占比超過73%，從海外引進(jìn)高端人才百余多人，社招員工多來自于國內(nèi)外知名高科技及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司建立了系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展體系。成熟的培訓(xùn)課程及導(dǎo)師輔導(dǎo)機(jī)制幫助新員工快速實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力提升；常態(tài)化開展任職資格認(rèn)證和職位發(fā)展工作，為優(yōu)秀員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
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