職位描述
1.負(fù)責(zé)公司JAVA相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支持工作
2.快速響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢,解決使用過程中遇到的技術(shù)問題
3.分析并定位客戶反饋的技術(shù)問題,提供解決方案或升級至研發(fā)團(tuán)隊(duì)
4.編寫常見問題解決方案文檔和技術(shù)支持手冊
5.定期收集客戶反饋,整理產(chǎn)品改進(jìn)建議并提交產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
任職資格
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷
2.至少1年以上JAVA技術(shù)支持或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟練掌握J(rèn)AVA語言及J2EE相關(guān)技術(shù),熟悉Spring框架
4.熟悉常見數(shù)據(jù)庫(MySQL/Oracle)的基本操作和SQL編寫
5.具備良好的問題分析和解決能力,能快速定位技術(shù)問題
6.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識
7.具備較強(qiáng)的文檔編寫能力,能清晰記錄問題處理過程