職位描述
1.負責公司JAVA相關產(chǎn)品的技術支持工作
2.快速響應客戶技術咨詢,解決使用過程中遇到的技術問題
3.分析并定位客戶反饋的技術問題,提供解決方案或升級至研發(fā)團隊
4.編寫常見問題解決方案文檔和技術支持手冊
5.定期收集客戶反饋,整理產(chǎn)品改進建議并提交產(chǎn)品團隊
任職資格
1.計算機相關專業(yè)本科及以上學歷
2.至少1年以上JAVA技術支持或相關崗位工作經(jīng)驗
3.熟練掌握JAVA語言及J2EE相關技術,熟悉Spring框架
4.熟悉常見數(shù)據(jù)庫(MySQL/Oracle)的基本操作和SQL編寫
5.具備良好的問題分析和解決能力,能快速定位技術問題
6.優(yōu)秀的溝通表達能力和客戶服務意識
7.具備較強的文檔編寫能力,能清晰記錄問題處理過程