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更新于 4月22日

品質(zhì)經(jīng)理

1-1.5萬
  • 鄭州金水區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)職能品質(zhì)經(jīng)理
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系,確保服務(wù)質(zhì)量滿足公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求; 2. 定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)估,提出改進(jìn)措施并跟進(jìn)實(shí)施; 3. 處理客戶投訴,及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題,提升客戶滿意度; 4. 對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能培訓(xùn)。 崗位要求: 1. 5年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉國家及地方相關(guān)法律法規(guī)。 2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力。 3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)盧森堡中心

職位發(fā)布者

趙旭/人力

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南悅來物業(yè)服務(wù)有限公司
河南悅來物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2004年3月,擁有國家一級(jí)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)。是平頂山市物業(yè)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),也是河南省內(nèi)具影響力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一?,F(xiàn)公司下轄河南悅來物業(yè)服務(wù)有限公司南陽分公司、焦作市悅來物業(yè)服務(wù)有限公司、河南悅來物業(yè)服務(wù)有限公司鶴壁分公司等多家城市子公司。自2010年起,公司與河南常綠集團(tuán)簽訂長期戰(zhàn)略合作協(xié)議,跟隨河南常綠集團(tuán)的步伐開始進(jìn)駐全省市場,目前已經(jīng)承接了平頂山常綠·九天莊園、常綠·大閱城、常綠·盛世錦園、常綠·桃花源、常綠·林溪谷、焦作常綠·林溪谷、南陽常綠·林溪谷、鶴壁常綠·林溪谷、平頂山常綠商務(wù)大廈、平頂山質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、平頂山國土資源局、平頂山市商業(yè)銀行等,接管面積約300余萬平方米,物業(yè)類型涉及多層、別墅、高層住宅、寫字樓等;直接服務(wù)的業(yè)主和客戶有萬余人。現(xiàn)擁有員工600余人,擁有技術(shù)職稱70余人。隨著公司的不斷發(fā)展,我們還將繼續(xù)實(shí)施省域化發(fā)展的戰(zhàn)略,并逐步打開二線城市的市場,進(jìn)而進(jìn)軍全國?,F(xiàn)如今,在快速發(fā)展的同時(shí),公司不斷與國內(nèi)知名物業(yè)公司交流探討,從組織架構(gòu)到流程再造,從管理思路到服務(wù)水平均與國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)接軌,在管理上實(shí)行公司品質(zhì)監(jiān)督下的項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)制,在質(zhì)量控制方面公司指定了嚴(yán)格的管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)及工作程序月報(bào)、季檢和專業(yè)抽檢制度,有效地控制服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)與員工工資掛鉤,形成績效考核;以服務(wù)管理績效為驅(qū)動(dòng),雙向管理溝通,不斷的自我強(qiáng)化進(jìn)取,發(fā)展創(chuàng)新,確立“持續(xù)超越客戶不斷增長的期望值”的戰(zhàn)略方針,形成與市場接軌的先進(jìn)的管理模式。悅來物業(yè)奉行“近者悅、遠(yuǎn)者來”的核心價(jià)值觀,不斷開拓創(chuàng)新,以服務(wù)為核心、視質(zhì)量為生命,竭誠為客戶提供服務(wù)水平高、物業(yè)增值快、安全、舒適、優(yōu)美、和諧、放心、快捷的生活環(huán)境?!盀榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值”永遠(yuǎn)是我們的經(jīng)營理念;“關(guān)注客戶,關(guān)愛員工”永遠(yuǎn)是悅來物業(yè)的企業(yè)文化;“滿意、感動(dòng)、驚喜”永遠(yuǎn)是我們的服務(wù)宗旨。公司始終以客戶為中心,隨時(shí)向業(yè)主和客戶提供高質(zhì)量、全方位、多層面的物業(yè)服務(wù),是我們始終不變的追求。
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