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崗位名稱： 國航票務客服 純接聽，不外呼 一、招聘條件： 1、大專及以上學歷（應屆生 實習生均可）； 2、會普通話，溝通表達較好； 二、工作內容u&業(yè)務范圍： 接聽國航官方熱線電話95583，為旅客提供咨詢 訂票 改簽 退票等業(yè)務辦理； 三、員工薪資福利 1、培訓期帶薪培訓給與生活補貼80/天，按照出勤天數計算，另加全勤獎100，培訓期間表現給與不同的現金獎勵，平均下來培訓期有100-110/天左右 2、國內組：試用期一個月，到手工資一般在3200-3500左右，根據上崗后自己接聽量的多少（每接聽一個電話都有提成）多勞多得 3、轉正開始國內組：到手工資平均在5000-8000，根據接聽量 訂票量的多少，多勞多得，上不封頂；試用期結束后可以晉升到會員組或者國際組會更高6000-9000 4、正式上崗開始享受五險+住房公積金+生日祝賀+節(jié)日慰問+帶薪年假+年底福利+優(yōu)秀員工帶薪旅游，公司為員工提供良好的晉升機會； 5、無論晉升或內部轉職，入職滿1年均開始計算工齡工資； 6、每年定期組織員工開展相關主題的競賽活動、每月光榮綻放，季度/年度優(yōu)秀員工表彰獎勵、年度優(yōu)秀員工帶薪旅游等。 四、職業(yè)生涯規(guī)劃u 公司為優(yōu)秀者提升暢通的職業(yè)晉升通道： 管理線：（運營）客服代表→組長→領班→助理→主管l （排班/管控）客服代表→排班/管控 （質量）客服代表→質檢/業(yè)務 （培訓）客服代表→兼職培訓師→專職培訓師 專家線：客服代表→二星級員工→三星級員工→四星級員工→五星級員工→專家坐席（每季度一次晉升機會）l 國際化發(fā)展： 國內業(yè)務技能組→會員業(yè)務技能組→國際業(yè)務技能組→小語種票務組→全技能票務組（每季度1-2次晉升機會）l 專家線：客服代表→二星級員工→三星級員工→四星級員工→五星級員工→專家坐席（每季度一次晉升機會）l 國際化發(fā)展： 國內業(yè)務技能組→會員業(yè)務技能組→國際業(yè)務技能組→小語種票務組→全技能票務組（每季度1-2次晉升機會）

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