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一、工作內(nèi)容： 1. 詢價處理：高效識別客戶所需報價及交期確認(rèn)信息，把控確認(rèn)時效性，確保報價信息建立的準(zhǔn)確性，針對長周期物料及大訂單詢價及時與業(yè)務(wù)共通，跟進(jìn)詢價結(jié)果，提升報價及時性和詢價轉(zhuǎn)換率。 2. 訂單下達(dá)：及時接收客戶訂單，確認(rèn)訂單所有明細(xì)和有效信息準(zhǔn)確無誤下達(dá)到公司系統(tǒng)，針對客戶提出的訂單交付、品質(zhì)及特殊要求進(jìn)行內(nèi)部推動，盡可能滿足客戶需求。 3. 交付跟進(jìn)：實(shí)時監(jiān)管后臺訂單物料詳情，針對物料狀態(tài)進(jìn)行全節(jié)點(diǎn)追蹤，確保訂單能嚴(yán)格按照客戶的交付時間、指定地點(diǎn)及精確數(shù)量要求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)交付。針對異常問題，迅速與業(yè)務(wù)及相關(guān)部門人員溝通，商討解決方案，向客戶及時匯報進(jìn)度和方案內(nèi)容，直到異常關(guān)閉為止。 4. 售后服務(wù)：針對客戶的售后需求，快速識別產(chǎn)品狀況，發(fā)起系統(tǒng)售后流程，并積極推動相關(guān)部門快速完成責(zé)任界定，以確保客戶問題得到及時有效的解決。 5. 對賬開票：根據(jù)客戶對賬要求，精準(zhǔn)完成對賬，推動客戶及時確認(rèn)，異常情況需盡快處理，準(zhǔn)確反饋開票信息至財務(wù)，確保能在協(xié)定時間內(nèi)完成開票并準(zhǔn)確無誤的發(fā)至客戶 6. 貨款回收了解跟進(jìn)的客戶應(yīng)收賬款情況，逾期超60天未回款的重點(diǎn)客戶（特殊情況除外）應(yīng)及時提醒業(yè)務(wù)/客戶回款，避免因貨款問題造成關(guān)賬而影響訂單生產(chǎn)交付 二、崗位特性： 1.該崗位需熟悉跟單流程，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.該崗位涉及系統(tǒng)操作比較多，熟悉SAP、OA、CRM、ERP等系統(tǒng)者優(yōu)先，具備物料全節(jié)點(diǎn)追蹤、熟悉售后服務(wù)流程、精準(zhǔn)對賬并處理異常能力者優(yōu)先 3、該崗位為服務(wù)型崗位，需要具備： ?良好溝通能力：確保內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和客戶之間的信息流暢； ?抗壓能力強(qiáng)：能夠在緊張的工作節(jié)奏和嚴(yán)格的時間限制下保持冷靜并有效地解決問題； ?較強(qiáng)的責(zé)任心：注重細(xì)節(jié)，能夠耐心處理繁瑣的跟單工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，確保每一個訂單都能準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行； ?服務(wù)意識強(qiáng)：積極主動地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，確?？蛻魸M意度和忠誠度； ?持續(xù)學(xué)習(xí)：能夠快速適應(yīng)新環(huán)境，愿意不斷學(xué)習(xí)新知識和技能； ?團(tuán)隊(duì)合作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)同工作 三、我們拒絕： × 缺乏責(zé)任心的候選人：無法細(xì)致跟進(jìn)訂單全流程，對異常處理消極懈?。?× 抗壓能力不足人員：在緊急訂單、異常處理等高壓場景中易出現(xiàn)工作疏漏或情緒失控； × 系統(tǒng)操作抗拒者：對數(shù)字化管理系統(tǒng)（如CRM/ERP等）存在學(xué)習(xí)障礙或抵觸情緒； × 服務(wù)意識淡漠者：對待客戶需求響應(yīng)遲緩，缺乏主動服務(wù)精神及問題預(yù)判能力； × 職業(yè)穩(wěn)定性差：過往經(jīng)歷顯示頻繁跳槽（1年內(nèi)更換工作超過2次），缺乏長期發(fā)展意愿； 四、我們提供： √ 具有競爭力的薪酬待遇，包括基本工資+績效+年終獎。 √ 完善的培訓(xùn)體系，幫助新員工快速成長。 √ 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，公平的晉升機(jī)會。 √ 舒適的辦公環(huán)境和積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。 √ 豐富的員工福利，包括五險一金、帶薪年假、績效獎金、年終獎、話補(bǔ)、餐補(bǔ)節(jié)日福利等。 期待您的加入！