一、作業(yè)計(jì)劃與資源管理
統(tǒng)籌船舶作業(yè)安排
根據(jù)港口生產(chǎn)計(jì)劃及船舶靠離泊需求,制定拖輪作業(yè)方案,合理分配拖輪資源,協(xié)調(diào)泊位、拖輪、引航等環(huán)節(jié)的銜接。
動(dòng)態(tài)調(diào)整作業(yè)計(jì)劃
實(shí)時(shí)監(jiān)控拖輪作業(yè)進(jìn)度,針對(duì)突發(fā)情況(如天氣變化、船舶延誤)快速調(diào)整拖輪配置,確保作業(yè)效率。
二、協(xié)調(diào)溝通與應(yīng)急處置
跨部門協(xié)作
與海事、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等口岸部門保持溝通,處理船舶安全靠離泊相關(guān)事務(wù);
應(yīng)急問題處理
及時(shí)相應(yīng)和匯報(bào)作業(yè)中出現(xiàn)的設(shè)備故障、安全事故等異常情況,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并協(xié)調(diào)資源解決,減少作業(yè)中斷時(shí)間。
三、作業(yè)監(jiān)控與記錄管理
全程跟蹤與反饋
通過GPS或監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握拖輪位置及作業(yè)狀態(tài),向相關(guān)部門反饋動(dòng)態(tài)信息,確保信息同步。
數(shù)據(jù)記錄與歸檔
詳細(xì)記錄拖輪作業(yè)時(shí)間、耗電、人員配置等數(shù)據(jù),整理作業(yè)日志及單證,為成本核算提供依據(jù)。
四、其他職責(zé)
物資與人員調(diào)配:協(xié)調(diào)拖輪充電、備件等物資供應(yīng),協(xié)助船員部統(tǒng)籌船員排班與輪換。
客戶服務(wù)對(duì)接:處理客戶對(duì)拖輪服務(wù)的需求與投訴,優(yōu)化服務(wù)流程提升滿意度。