職位描述
電器機(jī)械設(shè)備醫(yī)療器械售后維修服務(wù)客戶回訪服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研回訪檢驗(yàn)設(shè)備超聲設(shè)備醫(yī)療設(shè)備/器械生物工程
工作內(nèi)容：
1、售后維修服務(wù)：負(fù)責(zé)組織處理客戶質(zhì)量投訴、零配件供應(yīng)等售后服務(wù)工作，高效的處理售后問(wèn)題，協(xié)調(diào)工程師上門(mén)服務(wù)，使客戶得到良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
2、客戶回訪服務(wù)：主動(dòng)了解設(shè)備使用情況、獲取客戶反饋，提高客戶滿意度；協(xié)助研發(fā)或營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研回訪；
3、客戶資料管理：
1)、審核工程師安裝機(jī)器之后錄入的客戶信息，產(chǎn)品信息及附件上傳情況
2)、根據(jù)業(yè)務(wù)要求，更新和完善一些客戶資料及信息
3)、嚴(yán)格審查工程師交回來(lái)的安裝回執(zhí)單、驗(yàn)收單、上門(mén)維修單，顧客滿意度調(diào)查表等，并做好裝訂，嚴(yán)格做好報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的審核和簽字工作。
4)、顧客反饋、客戶回訪情況的錄入完整性與解決結(jié)果回復(fù)記錄，以及零配件銷(xiāo)售單、發(fā)票、發(fā)貨處理記錄。
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域用戶的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，反饋給對(duì)應(yīng)的部門(mén)，并主動(dòng)推進(jìn)解決用戶的問(wèn)題。
5、處理客戶投訴，妥善及時(shí)準(zhǔn)確記錄客戶問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決投訴。
6、負(fù)責(zé)處理客戶零配件供應(yīng)等售后服務(wù)工作，并建立售后服務(wù)客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系；
任職要求：
1、生物醫(yī)學(xué)工程或醫(yī)療器械等理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，如售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，可放寬專(zhuān)業(yè)。
2、具備良好的客戶服務(wù)技巧，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
4、工作認(rèn)真、踏實(shí)、細(xì)心、邏輯思維清晰；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，可承受較大的工作壓力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
大興區(qū)中科美倫科技大廈經(jīng)海二路中科美倫大廈3層北京悅琦醫(yī)療
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職位發(fā)布者
王女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京悅琦創(chuàng)通科技有限公司
公司介紹：http://www.chioy.com.cn北京悅琦醫(yī)療（即北京悅琦創(chuàng)通科技有限公司）自2010年成立以來(lái)，秉承“品質(zhì)鑄就品牌，服務(wù)成就未來(lái)”的宗旨，不斷在技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、品牌等方面積極探索，迅速成長(zhǎng)為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的高科技醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)，確立以無(wú)創(chuàng)血管檢查和健康管理為主要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向。公司經(jīng)營(yíng)的自主研發(fā)產(chǎn)品主要有超聲經(jīng)顱多普勒血流分析儀、動(dòng)脈硬化檢測(cè)儀、血壓脈搏檢測(cè)儀、超聲骨密度儀、身高體重測(cè)量?jī)x及健康一體機(jī)，獲得多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，產(chǎn)品處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，并在北京協(xié)和醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍火箭軍總醫(yī)院、吉林大學(xué)第一附屬醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院、慈銘體檢中心、美年大健康等醫(yī)院和體檢中心得到了廣泛應(yīng)用。公司各大研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員分別畢業(yè)于清華、浙大、上海交大、中科院、北航、東北大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名高校，長(zhǎng)期擁有一批國(guó)內(nèi)著名專(zhuān)家的指導(dǎo)與協(xié)作，目前在全國(guó)建立辦事處30余家，擁有超過(guò)1700家經(jīng)銷(xiāo)商以及4000余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作伙伴，并在各省建立了三甲醫(yī)院窗口。近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械行業(yè)的快速發(fā)展，悅琦醫(yī)療也迎來(lái)了快速發(fā)展期，公司在人員儲(chǔ)備、研發(fā)、設(shè)備設(shè)施等方面加大投入力度，集中力量大力拓展開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，已成為國(guó)內(nèi)無(wú)創(chuàng)血管檢查和健康管理解決方案的一流品牌。醫(yī)療健康行業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，老齡化在中國(guó)是不爭(zhēng)的事實(shí)，人們對(duì)健康的重視不斷被推進(jìn)到前所未有的高度，這里面醞釀著巨大的機(jī)會(huì)，伴隨著移動(dòng)醫(yī)療和家庭醫(yī)療的興起，醫(yī)療市場(chǎng)必將迎來(lái)前所未有的機(jī)遇，醫(yī)療設(shè)備更美好的明天呼之欲出。企業(yè)文化:經(jīng)營(yíng)宗旨:以質(zhì)量求生存，靠誠(chéng)信求發(fā)展，企業(yè)精神:唯有創(chuàng)新，才有發(fā)展；唯有堅(jiān)守，才有長(zhǎng)遠(yuǎn)。公司愿景:成為血管檢查和健康管理方向的領(lǐng)導(dǎo)品牌。培訓(xùn)和發(fā)展:公司致力于建設(shè)積極學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)員工不斷的自我提升，員工從加入公司起，即可享有完善的培訓(xùn)課程。在職業(yè)發(fā)展方面，公司有技術(shù)線和項(xiàng)目線兩大提升方向.使專(zhuān)業(yè)型技術(shù)人才和有管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才都有自己的舞臺(tái)，充分發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值。在悅琦醫(yī)療，你能得到：富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，完善的績(jī)效獎(jiǎng)金機(jī)制；各種節(jié)日福利（過(guò)節(jié)費(fèi)、生日禮物）、結(jié)婚禮金、生子禮金；五險(xiǎn)一金、午餐餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)貼、工作居住證、每年一次的健康體檢；提供醫(yī)療展會(huì)、技術(shù)交流、市場(chǎng)考察等機(jī)會(huì)；零食、水果、咖啡不斷；運(yùn)動(dòng)、拓展、集體旅游活動(dòng)等。北京悅琦醫(yī)療誠(chéng)邀您的加入，一起共創(chuàng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)民族品牌！
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