職位描述
office普通話售前客服售后客服非銷售客服全白班電子商務(wù)零售/批發(fā)玩具/禮品
崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、根據(jù)系統(tǒng)導(dǎo)出訂單內(nèi)容，分類匯總后發(fā)送至倉儲部門；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)歷。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練.
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
職位福利：節(jié)日福利、周末雙休、五險一金、績效獎金、定期體檢、交通補助
工作地點
建鄴區(qū)南京金融城1號樓金融城1號樓
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職位發(fā)布者
馬女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
江蘇澤超文化發(fā)展有限公司江蘇澤超文化發(fā)展有限公司，自2006年起根植于古都南京，是國內(nèi)首屈一指的全方位市場營銷服務(wù)領(lǐng)航者。作為全聯(lián)禮品業(yè)商會副會長單位、中物采公共采購分會常務(wù)理事單位、信息系統(tǒng)安全等級保護三級認證企業(yè)，以及江蘇省品牌協(xié)會與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的常務(wù)理事成員，公司榮獲CMMI 3級國際認證，連續(xù)五年蟬聯(lián)“中國禮贈品行業(yè)全國百強企業(yè)”殊榮。澤超公司深耕金融系統(tǒng)及企事業(yè)單位非生產(chǎn)性物資的數(shù)字化采購領(lǐng)域，專精于提供集“數(shù)字技術(shù)+供應(yīng)鏈+運營服務(wù)”于一體的綜合解決方案。致力于構(gòu)建從創(chuàng)意策劃至終端執(zhí)行的全鏈條營銷服務(wù)體系，為客戶打造無縫銜接的價值鏈體驗。在技術(shù)創(chuàng)新層面，公司已成功研發(fā)并推出多款軟件產(chǎn)品及行業(yè)定制方案，涵蓋會員管理系統(tǒng)、積分應(yīng)用平臺、商城訂單處理、數(shù)據(jù)庫后臺管理、大數(shù)據(jù)營銷、微信營銷平臺及企業(yè)員工福利平臺等，這些成果不僅緊貼業(yè)務(wù)需求，更彰顯了澤超強大的技術(shù)創(chuàng)新及融合能力。在數(shù)字化供應(yīng)鏈構(gòu)建上，公司擁有豐富的營銷資源及福利品供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，合作品牌數(shù)量超過5000家，自營商品SKU更是達到了百萬級別，展現(xiàn)出強大的商品競爭力，能夠靈活滿足企業(yè)采購在多樣化場景下的需求，為企業(yè)客戶帶來更加全面、透明、高效的采購體驗。與順豐、京東等物流巨頭簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同搭建起快速響應(yīng)、全天候（7*24小時）服務(wù)的物流體系，確保每一次采購需求都能得到即時滿足。展望未來，澤超公司將依托現(xiàn)有的豐富客戶資源、卓越創(chuàng)意設(shè)計能力、強大研發(fā)實力及完善的供應(yīng)鏈體系，加速資源整合，深化全案整合營銷服務(wù)能力。我們將積極擁抱AI科技，創(chuàng)新營銷模式，實現(xiàn)成本優(yōu)化與效率提升，推動業(yè)務(wù)向更專業(yè)、更精細的方向發(fā)展。澤超文化，立志成為數(shù)字化采購領(lǐng)域內(nèi)最具影響力與價值引領(lǐng)的標桿企業(yè)。
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