職位描述
售后客服倒班制電子商務
【工作內(nèi)容】：
入職就繳納五險一金，年底13薪，晚班打車報銷，免費住宿，節(jié)日禮品 下午茶
1、通過千牛等在線聊天工具提供用戶售后咨詢服務，明確并滿足用戶需求，高效解決用戶咨詢的異議問題（活動退差、物流發(fā)貨、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排查等），提醒用戶產(chǎn)品保養(yǎng)注意事項，幫助用戶更快更好的使用產(chǎn)品；
2、學習相關(guān)產(chǎn)品知識，熟悉各類活動詳情，靈活調(diào)整在線接待話術(shù)，提升用戶滿意度，最大程度退貨挽留；
3、熟悉負責接待平臺基礎規(guī)則與要求。
【崗位要求】：
1、對電商行業(yè)感興趣；
2、有1年以上用戶服務工作經(jīng)驗，具備較強的用戶服務意識；
3、性格開朗，有較強的學習能力，有耐心，情緒穩(wěn)定；
4、主要排班：（一周一輪）
5，打字速度一分鐘50個字
能接收早晚班： 早班： 7:50-16:50 中班：12:00-21:00 晚班：15:00-24:00
能接受節(jié)假日值班有限考慮
工作地點
西安長安區(qū)運維國際總部
入職公司信息
- 入職公司: 陜西杰成人才科技有限公司
- 公司地址: 西安雁塔區(qū)西安市雁塔區(qū)高新區(qū)科技二路65號清華科技園-A座
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
趙女士/HR
昨日活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務有限公司杰成人力資源集團（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領先的專業(yè)人力資源外包服務機構(gòu)，憑借強大的運營能力和極致的服務理念名列行業(yè)前茅。集團主營業(yè)務有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時積極涉足校企聯(lián)合辦學等相關(guān)領域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務。目前，集團外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學校。目前集團有多家人力資源外包運營實體公司：重慶思博人力資源服務有限公司，重慶杰成服務外包股份有限公司，重慶杰成合力服務外包有限公司，重慶云陽匯智服務外包有限公司，貴州杰成合力服務外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的高端人才組成的運營管理團隊、專家顧問團隊，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務從而提升核心競爭力。
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