【銀行接聽客服】
工作內(nèi)容:
通過電話形式解決廣發(fā)銀行信用卡客戶的部分來電咨詢,提供一站式的客戶服務(wù)處理流程,同時根據(jù)客戶需要適時營銷信用卡增值服務(wù);通過系統(tǒng)信息跟進客戶的業(yè)務(wù)辦理進度及投訴建議,并提供解決方案;
崗位要求:
大專學(xué)歷以上全職(持畢業(yè)證),專業(yè)不限,有志于在金融行業(yè)發(fā)展,能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作,上五休二;
上班時間:
班次時段覆蓋早上7:00-凌晨01:30之間(少量通宵班,大概2-3個月會安排1/2次通宵班;超過晚上10點后上下班的班次都會提供交通補貼(按廣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)報銷),每天排班時間不超過8個小時。(目前排班大多是在8-22點之間的時間段內(nèi),8點前和22點后排班少量)
薪資待遇:
稅前平均薪資4-6k,優(yōu)秀者可達(dá)5-7k,更有節(jié)日費、開門利是、年終獎勵、交通補貼,且每年有機會享受調(diào)薪福利,按國家相關(guān)規(guī)定繳納五險一金(長沙)。
薪酬架構(gòu):底薪(3280元/月)+營銷提成+加班費+交通補貼+夜班補貼+各種節(jié)假日福利+年終獎,長沙無食宿補貼或安排。
【面試及工作地點】長沙市岳麓區(qū)濱江路195號長沙廣發(fā)銀行大廈