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銀行信用卡接聽客服助理/客服專員 崗位職責(zé) 1、通過電話接聽形式解答銀行客戶問題，登記客戶需求（初級(jí)客服屬于純接聽，中級(jí)客服需要接聽跟外呼結(jié)合的方式） 2、根據(jù)客戶需要銷售卡增值服務(wù)（接聽結(jié)束后，順帶提問是否需要） 二、應(yīng)聘要求 1、大專或以上學(xué)歷，可以接受應(yīng)屆實(shí)習(xí)生 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢，無口音 3、征信良好（近兩年內(nèi)共逾期不能超過600元），無法人監(jiān)事股東身份 4、客服專員需要有外呼客服的工作經(jīng)驗(yàn)。 三、福利待遇 1、 客服助理：底薪3450元/月+補(bǔ)貼+績效+傭金獎(jiǎng)金（5000-8000） 底薪后期還會(huì)有漲薪以及晉升，底薪每年會(huì)固定上漲300，額外晉級(jí)也會(huì)漲哦。 2、入職購買五險(xiǎn)一金 3、轉(zhuǎn)正后享有帶薪年休假，每年不定時(shí)有升職,調(diào)薪的機(jī)會(huì) 3、工作優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)競聘銀行內(nèi)部其他后勤崗位和轉(zhuǎn)銀行編制 4、豐富多彩的員工活動(dòng)，聚餐、運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)、年終獎(jiǎng)可拿10000-20000、開門利是1k、交通補(bǔ)貼等 5、提供食宿：每月發(fā)放350元餐補(bǔ)，公司提供自助餐餐廳，供員工挑選，6-8元一餐，菜市豐富；免費(fèi)公寓式住宿，設(shè)備齊全； 6、定期舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)、年會(huì)等； 廣闊的發(fā)展空間： 7、縱向發(fā)展：初級(jí)客服 中級(jí)客服 高級(jí)客服 客服小組長 客服助理經(jīng)理 客服經(jīng)理 高級(jí)經(jīng)理 橫向發(fā)展：培訓(xùn)師、質(zhì)檢員、后勤部、運(yùn)營部、投訴部、綜合管理部 工作表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)競聘廣發(fā)銀行內(nèi)部其他崗位。 還有各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)：崗前帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)+個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+廣闊的發(fā)展空間 四、工作時(shí)間 1、全職：輪班制，7:00-01:30之間進(jìn)行輪班，每天工作8小時(shí)，以日班為主，每月輪休8日（可以私底下?lián)Q班），入職三四個(gè)月會(huì)開始有少量通宵班，上1-2天，有班次補(bǔ)貼跟車費(fèi)報(bào)銷哦 五、工作地點(diǎn)： 佛山南海金融高新區(qū)（地鐵廣佛線千燈湖站附近）