職位描述
小區(qū)住宅項(xiàng)目收繳率客戶滿意度
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作，完成項(xiàng)目年度經(jīng)營和管理目標(biāo)，對項(xiàng)目整理運(yùn)營情況負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審；
3、制定項(xiàng)目的年度計(jì)劃、年度預(yù)算、制定月、周計(jì)劃和總結(jié)；
4、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度，決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果；
5、支持、激勵、培訓(xùn)、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
6、開源節(jié)源，嚴(yán)格控制區(qū)域成本，順利完成各項(xiàng)收支預(yù)算；
7、組織開展業(yè)主意見征詢和書面的滿意度調(diào)查活動，收集業(yè)主寶貴意見，并建立良好關(guān)系；
8、指導(dǎo)各部門開展日常工作，確保小區(qū)安全、舒適，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
9、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象；
10、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度；
11、市場拓展，配合區(qū)域公司的市場拓展工作，包括項(xiàng)目參觀，標(biāo)書制作，收集市場信息等；
12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)資料體系的建立和存檔；
13、按合同要求做好對外委單位的監(jiān)管和考核工作；
14、對各部門的投訴第一時(shí)間做好安排及解決；協(xié)調(diào)、處理客戶投訴關(guān)于房屋質(zhì)量問題的跟進(jìn)；
15、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，完成項(xiàng)目規(guī)定管理費(fèi)收繳指標(biāo)；
16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、教育背景﹕
◆ 物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，需持有建（構(gòu)）筑消防員證書及全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證，持有物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位相關(guān)技能證書，物業(yè)管理師證優(yōu)先考慮。
2、工作經(jīng)歷：
◆ 具有三年以上大型物業(yè)公司項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，四年以上項(xiàng)目專業(yè)板塊管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、技能技巧﹕
◆ 熟悉國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
◆ 具備良好的時(shí)間管理技能及良好的組織、管理、溝通、協(xié)調(diào)能力；
◆ 熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。具備完成工作報(bào)告的文筆能力；
◆ 具有一定的財(cái)務(wù)知識基礎(chǔ)；
◆ 較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致。
4、工作態(tài)度﹕
◆ 綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識；
◆ 有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通；
◆ 工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。
工作地點(diǎn)
惠州惠城區(qū)海倫堡
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職位發(fā)布者
周女士/招聘負(fù)責(zé)人
昨日活躍立即溝通
廣州海倫堡物業(yè)管理有限公司海倫堡物業(yè)，始于1999年，二十余載光陰淬煉，現(xiàn)已布局中國70余座城市，聚焦大灣區(qū)、中國西南部、華東以及其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的一、二線城市，管理項(xiàng)目200余個(gè)，合約面積逾5000萬平方米。業(yè)務(wù)涵蓋住宅物業(yè)、工業(yè)園、購物中心及辦公大樓等多種業(yè)態(tài)，致力于發(fā)展成為國內(nèi)一流的美好生活服務(wù)商。逾二十余載砥礪發(fā)展，公司獲得行業(yè)及客戶的廣泛認(rèn)可與好評。先后榮獲“2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)Top20”、“2021中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)”、“2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”、“2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”等權(quán)威榮譽(yù)。
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