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崗位職責(zé) 1、主要負(fù)責(zé)旅游客人、團(tuán)體的入住辦理； 2、接待預(yù)定房間、餐飲、會(huì)議等工作； 3、熟悉園區(qū)客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、園區(qū)設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等； 4、了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、?？汀F(tuán)體客人抵店相關(guān)信息； 5、檢查房間狀態(tài)和功能； 6、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。 7、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助； 8、受理客戶投訴。 9、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜。 任職要求： 1、確保為賓客提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)； 2、彬彬有禮地接答所有電話； 3、穩(wěn)重踏實(shí)，有責(zé)任心，作風(fēng)優(yōu)良，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 福利待遇： 1、底薪+滿勤=月薪4000元+工齡工資每年200元，每季度上漲50元 2、轉(zhuǎn)正繳納五險(xiǎn) 作息時(shí)間：月休四天，法定節(jié)假日串休，有班車 工作地點(diǎn)：凈月區(qū)劉家學(xué)坊屯慢山里營(yíng)地綜合體