一、福利待遇:
1、無責(zé)底薪+提成(新簽、續(xù)費(fèi)等),銷售崗位薪資無上限,多勞多得,底薪根據(jù)人選情況評(píng)估,面談;
2、八小時(shí)工作制(8:30-12:30,14:00-18:00),雙休(上五休二);
3、提供專業(yè)的培訓(xùn),入職當(dāng)月開始繳納五險(xiǎn)一金;
4、提供明確、透明的晉升機(jī)制以及調(diào)薪機(jī)制;
5、提供豐富的員工活動(dòng),如:生日會(huì)、團(tuán)建、各類節(jié)日活動(dòng)等。
二、崗位職責(zé):
1、接待各渠道來訪客戶,專業(yè)、準(zhǔn)確地介紹中心情況及課程等服務(wù)產(chǎn)品完成銷售目標(biāo);
2、協(xié)助評(píng)估師順利開展評(píng)估工作,消除客戶顧慮,簽訂培訓(xùn)協(xié)議,促成繳費(fèi);
3、對(duì)未成功客戶的定時(shí)跟蹤,持續(xù)保持溝通及提供服務(wù),促使課程銷售的達(dá)成,并挖掘其中的潛在客戶;
4、跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度,負(fù)責(zé)預(yù)警、結(jié)課、流失學(xué)員維護(hù),請(qǐng)假補(bǔ)課邀約的處理,并根據(jù)學(xué)員的需求,引導(dǎo)并推動(dòng)學(xué)員續(xù)費(fèi);
5、為現(xiàn)有在讀學(xué)員及家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),積極推進(jìn)在讀學(xué)員家長的推薦轉(zhuǎn)介紹,并達(dá)成課程銷售;
6、協(xié)助中心負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌、管理、優(yōu)化中心的客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,協(xié)同教務(wù)客服、課程負(fù)責(zé)人及治療師團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)和滿意度的提升;
7、統(tǒng)籌和支持中心市場活動(dòng)的宣傳、客戶組織及協(xié)調(diào)工作;并通過優(yōu)化流程和現(xiàn)場支持提升市場活動(dòng)的有效性及客戶轉(zhuǎn)化效率;
8、按需提交中心客戶服務(wù)和客戶發(fā)展的報(bào)表、數(shù)據(jù)分析和行動(dòng)計(jì)劃及改進(jìn)建議的工作。
三、任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,教育、醫(yī)療或連鎖服務(wù)行業(yè)TOC銷售經(jīng)驗(yàn)1年以上;
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
3、思維清晰且有條理,具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4、熱愛銷售工作,具有進(jìn)取精神,有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;
5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力,不斷提高自身的修養(yǎng)和技能。