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一、崗位職責(zé) 1. 銷售流程管理 1.1 優(yōu)化并監(jiān)督銷售合同、訂單處理、發(fā)貨、退換貨等銷售支持流程，確保各環(huán)節(jié)高效運(yùn)作，流程規(guī)范且符合公司規(guī)定與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 1.2跟進(jìn)銷售訂單執(zhí)行情況，及時協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中的問題，保障貨物按時、準(zhǔn)確交付，提升客戶滿意度。 2. 銷售數(shù)據(jù)分析 2.1定期收集、統(tǒng)計和匯總銷售數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行深度分析，生成銷售報表和數(shù)據(jù)分析報告。 2.2根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為銷售策略調(diào)整、市場拓展方向及銷售目標(biāo)設(shè)定提供有力的數(shù)據(jù)支持和決策建議，助力公司銷售業(yè)績提升。 3.部門協(xié)調(diào)溝通 3.1負(fù)責(zé)銷售部門與公司內(nèi)部其他部門（如市場、財務(wù)、生產(chǎn)、售后等）的溝通與協(xié)調(diào)，建立良好的跨部門合作關(guān)系。 3.2及時傳達(dá)銷售部門需求，反饋其他部門意見和建議，確保信息流通順暢，協(xié)同解決各類業(yè)務(wù)問題，保障公司整體運(yùn)營效率。 4.團(tuán)隊管理 4.1管理和指導(dǎo)銷售行政團(tuán)隊成員的日常工作，合理分配工作任務(wù)，明確工作目標(biāo)和職責(zé)。 4.2組織團(tuán)隊培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動，提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；定期對團(tuán)隊成員進(jìn)行績效評估，激勵團(tuán)隊成員成長和發(fā)展。 5.客戶關(guān)系維護(hù) 5.1協(xié)助銷售團(tuán)隊維護(hù)客戶關(guān)系，收集、整理和管理客戶資料，建立完善的客戶檔案體系。 5.2及時處理客戶投訴和反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。 6.銷售文檔管理 6.1負(fù)責(zé)銷售合同、報價單、發(fā)票等各類銷售文檔的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，確保文檔的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。 6.2建立文檔借閱和使用制度，規(guī)范文檔使用流程，便于文檔查詢和調(diào)用。 7.其他工作： 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與銷售行政相關(guān)的工作任務(wù)，積極配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。 二、任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，行政管理、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗：具有3 - 5年銷售行政或相關(guān)工作經(jīng)驗。 3. 專業(yè)技能：熟練使用Office辦公軟件（如Excel、Word、PowerPoint等），具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和文檔處理能力。 4. 熟悉銷售業(yè)務(wù)流程和銷售行政管理工作，了解市場營銷、財務(wù)管理等相關(guān)知識。 5.能力素質(zhì) 5.1具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，能夠有效地與內(nèi)部各部門及外部客戶進(jìn)行溝通協(xié)作。 5.2有較強(qiáng)的組織管理能力和執(zhí)行力，能夠合理安排工作任務(wù)，確保各項工作按時完成。 5.3具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速解決問題。 5.4工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的保密意識。 5.5其他要求：具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動力，能夠適應(yīng)公司快速發(fā)展和業(yè)務(wù)變化帶來的挑戰(zhàn)。