希望您性格活潑開朗,有感染力,溝通能力強,歡迎加入錦章堂中醫(yī)醫(yī)院??!
1、護理等醫(yī)療專業(yè),要求有證而且能人證合一(必要條件);
2、熱情接待每位患者,主動向就診患者介紹醫(yī)院和相關(guān)科室的情況,專家特色等;
3、認真做好解釋工作,對待患者咨詢有問必答,百問不煩。
4、注意觀察患者心態(tài),注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系,遇到特殊情況及時向領(lǐng)導匯報。(如:激烈的醫(yī)患糾紛等)
5、認真做好導診工作,杜絕誤導。如遇患者指定醫(yī)生看病,要尊重患者意愿。
6、電話回訪病號就醫(yī)就診情況,并做好數(shù)據(jù)更新。
7、負責電話咨詢及預約的解答,做好客戶管理,并做好預約患者的登記工作,做到書寫清楚,記錄完整,統(tǒng)計正確無漏登。
8、負責門診收住院病人的運送協(xié)調(diào)工作。
9、導醫(yī)人員必須熟悉醫(yī)院的整體布局、方位、各科專家、各種診療范圍和開診時間,醫(yī)院開展的各項檢查項目,做到正確導診;