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崗位職責(zé)： 電子商務(wù)運營： 1.協(xié)助電子商務(wù)經(jīng)理和社交媒體經(jīng)理開展日常工作，包括 KPI 監(jiān)控、銷售跟蹤、例會籌備等。 2.協(xié)助上傳和更新電子商務(wù)平臺上的產(chǎn)品列表，確保描述、圖片和定價準(zhǔn)確無誤。 3.監(jiān)控產(chǎn)品庫存水平，并向相關(guān)部門報告差異或短缺情況。 4.收集和分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)，以確定趨勢，并就產(chǎn)品改進(jìn)或擴(kuò)展提出建議。 客戶服務(wù)： 1.通過電子郵件、社交媒體或電話及時、專業(yè)地回復(fù)客戶咨詢。 2.協(xié)助解決客戶投訴和問題，必要時將復(fù)雜問題上報。 3.收集并分析客戶反饋，改善整體購物體驗。 訂單處理： 準(zhǔn)確高效地處理客戶訂單，確保及時履行和發(fā)貨。 崗位要求： 教育背景： 商業(yè)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。 工作經(jīng)驗： 至少 2 年客戶服務(wù)、銷售或電子商務(wù)工作經(jīng)驗。 在電子商務(wù)平臺或消費品公司電子商務(wù)部門工作過者優(yōu)先。