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崗位職責： 1、店鋪日常管理：負責天貓店鋪的日常運營維護，包括商品上架、頁面優(yōu)化、價格調(diào)整、活動設置等，確保店鋪正常運轉。 2、活動策劃與執(zhí)行：策劃并執(zhí)行平臺大促（如雙11、618）、日常促銷活動，協(xié)調(diào)資源提升活動效果，完成銷售目標。 3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：監(jiān)控店鋪流量、轉化率、銷售額等核心數(shù)據(jù)，分析用戶行為，制定優(yōu)化策略提升運營效率。 4、推廣投放：負責直通車、超級推薦、鉆展等付費推廣工具的投放優(yōu)化，控制ROI，提升店鋪曝光與轉化。 5、客戶體驗提升：優(yōu)化售前售后流程，處理客戶反饋，維護DSR評分及店鋪口碑。 6、競品分析：跟蹤行業(yè)動態(tài)及競品運營策略，調(diào)整運營方案保持競爭優(yōu)勢。 7、跨部門協(xié)作：與設計、客服、供應鏈等部門對接，確保運營計劃落地執(zhí)行。 任職要求： 1、大專及以上學歷，3年以上天貓/淘寶店鋪運營經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則及運營玩法。 2、精通天貓后臺操作及推廣工具（直通車、超級推薦等），具備較強的數(shù)據(jù)分析能力；熟悉電商營銷策略，能獨立策劃并執(zhí)行促銷活動； 3、具備市場敏銳度，擅長競品分析及運營優(yōu)化； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效推動跨部門協(xié)作。 5、有快消品、保健食品等類目運營經(jīng)驗者優(yōu)先。