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13.完成上級領導和客戶交辦的其他工作任務.

基礎知識 1、掌握IT相關的基礎知識（生產系統(tǒng)、網絡、操作系統(tǒng)等） 2、掌握日常運維相關的工具（包括文檔編寫工具，工單系統(tǒng)） 3、了解生產運維相關流程 技術能力 1、熟悉主流廠商的生產終端設備的操作（包括Master-PC、Mini-PC、生產打印機、掃碼槍、手持終端等） 2、熟悉網絡設備的工作原理 業(yè)務能力 1、熟練掌握數(shù)字化運維的各種標準流程（服務請求、事件、變更、問題等） 2、主動性、承諾和快速理解 3、服務導向，故障排除技能和目標導向的工作方式 工作經驗 1、具備2年以上生產IT服務相關工作經驗 2、良好的英語說寫能力 職業(yè)素養(yǎng) 1、有學習的熱情，愿意自我學習和提高，針對不同工作環(huán)境和任務采用不同的工作方法 2、能自愿積極執(zhí)行上級的決策，運用有效的方案解決困難的問題 3、能夠試圖了解他人表達背后的深層意圖，解決的主要矛盾和沖突；能夠迅速地發(fā)現(xiàn)共同點，在表達自己觀點的同時公平地對待別人，同其他人一起解決問題，獲取同事地信任和支持，鼓勵合作； 4、能夠發(fā)現(xiàn)事件的多種可能原因和行為所造成的不同的后果，或找出復雜事物間的聯(lián)系； 5、工作任務加重后，能夠以工作標準完成加重的工作量，自我情緒調節(jié)能力較好； 6、愿意嘗試接受新業(yè)務領域內容，并定期復盤加以提升； 7、具有一定服務意識； 8、具有一定抗壓能力。