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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)統(tǒng)領(lǐng)公司職能客服、環(huán)境、秩序、工程管理各項工作，包括品質(zhì)檢查、日常巡查、項目協(xié)助、投訴處理、專業(yè)培訓(xùn)、員工培養(yǎng)等； 2、建立并完善各部門品質(zhì)檢測機制及品質(zhì)檢查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織開展品質(zhì)檢測活動，作出有效性分析，并將檢查結(jié)果公示于區(qū)域公司各單位； 3、配合前期業(yè)務(wù)管理部社區(qū)文化活動各項工作； 4、不定期對各項目組織品質(zhì)巡檢、督導(dǎo)、驗證及各項指標(biāo)抽查； 5、提出年度創(chuàng)優(yōu)計劃建議，供總部公司領(lǐng)導(dǎo)決策； 6、參與創(chuàng)優(yōu)項目的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體實施； 7、負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對計劃創(chuàng)優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審。 任職要求: 1.物業(yè)管理、工商管理、質(zhì)量管理工程、法律等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2.具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中三年以上質(zhì)量管理主管（或以上）職位工作經(jīng)驗； 3.熟悉標(biāo)準(zhǔn)化管理體系運作，有標(biāo)準(zhǔn)化管理控制經(jīng)驗，熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)及相關(guān)法律法規(guī)； 4.為人正派、思維敏捷、善于溝通、文字功底良好。 5、具備較強的計劃管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力。