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崗位職責(zé)： 1、深入了解公司設(shè)備產(chǎn)品及系統(tǒng)，負(fù)責(zé)項目的售前售中售后等相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品安裝、技術(shù)調(diào)試及技術(shù)支持工作； 2、技術(shù)材料編寫：產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)文檔（技術(shù)方案、試點報告、產(chǎn)品說明書、軟著材料、技術(shù)確認(rèn)單、技術(shù)產(chǎn)品需求、交付材料）及培訓(xùn)資料，收集現(xiàn)場問題形成問題庫存檔； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關(guān)問題的處理；； 4、負(fù)責(zé)向客戶解答技術(shù)及產(chǎn)品方面的問題； 5、跟進(jìn)系統(tǒng)問題的解決，協(xié)調(diào)系統(tǒng)線上驗證； 6、分析、管理日常系統(tǒng)問題，形成系統(tǒng)運營報告，并提出有效優(yōu)化方案促進(jìn)系統(tǒng)提升 7、收集產(chǎn)品改進(jìn)建議，整理并提交市場和技術(shù)部門，提升用戶體驗感； 8、收集競品信息，并分析比較不同產(chǎn)品優(yōu)缺點，撰寫比較報告，為市場及研發(fā)相關(guān)部門決策提供數(shù)據(jù)支持 任職要求： 1、本科學(xué)歷，電子、通信、自動化、計算機相關(guān)專業(yè)； 2、1年以上技術(shù)支持與軟件測試工作經(jīng)驗，具有無人機和無人機反制相關(guān)設(shè)備經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施、運營支持等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 較強的表達(dá)能力與溝通能力，能夠與用戶、開發(fā)、業(yè)務(wù)部門進(jìn)行良好的溝通； 4、具備不錯的數(shù)據(jù)分析能力。 3、工作積極、主動，熱愛本職工作，富有激情，具有良好的團(tuán)隊合作意識，能適應(yīng)一定壓力； 5、吃苦耐勞，能夠適應(yīng)出差； 6、具備良好的溝通能力與表達(dá)能力，宣講能力，工作責(zé)任心強。 7、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)意識，細(xì)致周到的做事風(fēng)格；