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重慶愛(ài)奧尼科技有限公司（Ionitech）是一家專注于國(guó)際市場(chǎng)的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)企業(yè)，致力于為全球用戶提供創(chuàng)新的數(shù)字化解決方案。我們的產(chǎn)品涵蓋多媒體娛樂(lè)、效率工具、生產(chǎn)力提升等多個(gè)領(lǐng)域，憑借卓越的用戶體驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，已在全球范圍內(nèi)贏得廣泛認(rèn)可與信賴。 我們以“成為國(guó)際市場(chǎng)用戶信賴的移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新企業(yè)”為愿景，始終關(guān)注用戶需求與技術(shù)前沿，通過(guò)全球化的視野與專業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，打造能夠真正影響世界的應(yīng)用產(chǎn)品。加入我們，共同探索技術(shù)與創(chuàng)意的無(wú)限可能！ 作為愛(ài)奧尼科技的海外用戶運(yùn)營(yíng)，您將成為我們的重要成員，負(fù)責(zé)管理和提升我們產(chǎn)品在全球市場(chǎng)（集中在歐美地區(qū)）的用戶體驗(yàn)和滿意度。您將與跨職能團(tuán)隊(duì)緊密合作，推動(dòng)應(yīng)用軟件用戶增長(zhǎng)和忠誠(chéng)度的提升，為公司以及您本人在海外市場(chǎng)的成功奠定基礎(chǔ)。如果您具備以下素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，那么您就是我們正在尋找的人才： 主要工作內(nèi)容： 1. 客戶服務(wù)：通過(guò)郵件、電話、在線聊天和社交媒體等渠道，及時(shí)響應(yīng)并解答用戶疑問(wèn)，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。 2. 海外用戶社區(qū)管理：管理和維護(hù)海外社交媒體賬號(hào)，包括發(fā)布內(nèi)容、組織線上活動(dòng)和討論，增強(qiáng)用戶活躍度，及時(shí)維護(hù)公司和產(chǎn)品的品牌形象。 3. 節(jié)假日促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并執(zhí)行海外節(jié)假日促銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)跨部門合作，分析活動(dòng)效果，提供改進(jìn)建議。 4. 用戶數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)策略制定：收集和分析用戶行為數(shù)據(jù)，建立用戶畫像，識(shí)別用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)策略并匯報(bào)運(yùn)營(yíng)成果。 5. 本地化運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)分析：協(xié)助產(chǎn)品和營(yíng)銷內(nèi)容的翻譯與本地化，創(chuàng)作符合目標(biāo)市場(chǎng)文化和用戶興趣的內(nèi)容，提升用戶粘性和活躍度；關(guān)注海外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品運(yùn)營(yíng)策略，提供運(yùn)營(yíng)參考和改進(jìn)建議。 6. 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持：與產(chǎn)品、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)合作，反饋用戶需求，協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)，提供運(yùn)營(yíng)相關(guān)的培訓(xùn)和支持。 任職要求包括： 1. 教育背景與專業(yè)： - 本科及以上學(xué)歷。市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商務(wù)、傳播學(xué)、英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： - IT/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)3年及以上海外市場(chǎng)（尤其是歐美市場(chǎng)）軟件產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉海外社交媒體平臺(tái)，能夠根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略，有成功的運(yùn)營(yíng)案例。 - 熟練掌握至少一種數(shù)據(jù)分析工具，能夠獨(dú)立收集和分析用戶數(shù)據(jù)并制定優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 - 具備節(jié)假日促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)，能夠跟蹤并評(píng)估活動(dòng)效果者優(yōu)先。 - 對(duì)用戶需求具有高度敏感，具備軟件類產(chǎn)品客戶服務(wù)與支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 精通英語(yǔ)（聽(tīng)說(shuō)讀寫），能夠協(xié)助產(chǎn)品內(nèi)容翻譯與本地化，并且善于創(chuàng)作符合目標(biāo)市場(chǎng)文化與用戶興趣的內(nèi)容。 愛(ài)奧尼科技（Ionitech）致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和全球化視野，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。加入我們，您將成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要一員，與我們一起開創(chuàng)更廣闊的未來(lái)！ 職位福利： - 周末雙休、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日禮品、茶點(diǎn)零食、境內(nèi)外旅游 職位亮點(diǎn)： - 在快速發(fā)展的國(guó)際市場(chǎng)中，策劃并執(zhí)行用戶增長(zhǎng)和品牌推廣活動(dòng)。 - 擁有與全球用戶溝通的機(jī)會(huì)，直接影響公司產(chǎn)品的全球用戶體驗(yàn)和滿意度。 - 通過(guò)數(shù)據(jù)分析推動(dòng)市場(chǎng)優(yōu)化策略，帶來(lái)可衡量的業(yè)務(wù)成果。