雇員點評標(biāo)簽
職位描述
日語N1
認(rèn)準(zhǔn)Concentrix聚思鴻真直聘，本社正式員工，不是外派，，軟件園9號樓辦公！
服務(wù)于亞洲領(lǐng)先的酒店預(yù)定平臺，幫助用戶花更少的錢，看更大的世界。
工作內(nèi)容：
通過接聽電話、回復(fù)郵件的方式，以日語解答酒店相關(guān)的客戶疑問，主要包括取消訂單，免除罰金，用戶由于天氣原因航班影響疫情原因無法抵達酒店的對應(yīng)；轉(zhuǎn)達特殊需求，早入住晚退房的對應(yīng)，加床換房型，調(diào)整人數(shù)，修改住宿者姓名國籍；酒店拒絕入住，給用戶提供替代方案。全額退款加積分或者幫助選擇替代酒店。幫助在有限的時間內(nèi)高效率地解決客訴問題。
崗位要求：
大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
熟練使用計算機及辦公軟件；
具備優(yōu)秀的日語的聽、說、讀、寫能力，熟悉日語敬語使用，至少具備中國初中生同等水平的英語能力；
有客服、旅游、酒店等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：
8:00~17:00/12:00~21:00，周休兩天排休
全程線上面試，立即投遞，開啟您的Concentrix之旅~
工作地點
甘井子區(qū)大連軟件園9號樓
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