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更新于 6月10日

售后服務人員

5000-8000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機械設備電氣設備機電設備電氣機械/電力設備專用設備制造通用設備制造
崗位職責? 負責螺柱焊行業(yè)客戶的售后服務工作,包括但不限于設備安裝調試、故障排查與維修、技術咨詢與指導等,確??蛻粼O備的正常運行。? 及時響應客戶的售后需求,通過電話、遠程協(xié)助或現(xiàn)場服務等方式解決客戶問題,記錄服務過程和結果,建立詳細的售后服務檔案。? 定期回訪客戶,了解客戶對產(chǎn)品和服務的滿意度,收集客戶反饋信息,及時反饋給相關部門,以便持續(xù)改進產(chǎn)品和服務質量。? 協(xié)助銷售部門處理客戶投訴和糾紛,提供專業(yè)的技術支持,維護公司良好的品牌形象和客戶關系。? 參與公司售后服務流程和標準的制定與優(yōu)化,提出合理化建議,提高售后服務效率和質量。? 完成領導交辦的其他售后服務相關工作。? 任職要求? (一)學歷與專業(yè)? 大專及以上學歷,機械設計制造及其自動化、焊接技術與工程、機電一體化技術等相關專業(yè)優(yōu)先。? 具備扎實的專業(yè)基礎知識,熟悉螺柱焊設備的工作原理、結構和性能。? (二)工作經(jīng)驗? 具有 3-5 年螺柱焊行業(yè)售后服務或相關技術支持工作經(jīng)驗,熟悉行業(yè)內常見問題的處理方法和流程。? 有獨立完成設備安裝調試、故障維修和技術培訓的經(jīng)驗,能夠快速準確地判斷和解決問題。? (三)技能與能力? 具備良好的動手能力和實踐操作能力,能夠熟練使用各種售后服務工具和設備。? 具有較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力,能夠與客戶、同事和上級進行有效的溝通和協(xié)作。? 具備良好的問題分析和解決能力,能夠在壓力下獨立工作,快速找到解決方案。? 熟悉辦公軟件的使用,如 Word、Excel、PPT 等,能夠熟練撰寫售后服務報告和文檔。? (四)職業(yè)素養(yǎng)? 具有高度的責任心和敬業(yè)精神,工作認真細致,注重細節(jié),能夠為客戶提供優(yōu)質的服務。? 具備良好的客戶服務意識,能夠主動了解客戶需求,積極為客戶解決問題,提高客戶滿意度。? 能夠適應出差,具備較強的抗壓能力和應變能力,能夠在不同的工作環(huán)境中高效工作。? (五)優(yōu)先條件? 持有焊接工程師、特種設備作業(yè)人員證等相關證書者優(yōu)先。? 有知名螺柱焊企業(yè)售后服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。?
服務客戶主要在重慶,重慶本地人或者重慶長期居住者優(yōu)先。
待遇福利? 繳納五險一金,為員工提供基本的社會保障。? 提供電話補助、油費補助等補貼,減輕員工的工作成本。? 享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等各類假期。? 提供完善的培訓體系和晉升機制,為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持和機會。?

工作地點

重慶渝北區(qū)青崗坪

職位發(fā)布者

史明杰/人事經(jīng)理

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永創(chuàng)微準焊接科技(北京)有限公司
永創(chuàng)微準焊接科技(北京)有限公司成立于1998年,公司總部位于北京,在上海,中山設有銷售公司和產(chǎn)品研發(fā)中心,在嘉興設有機械和電子設備制造工廠。在螺柱焊接領域,永創(chuàng)公司有能力向客戶提供兼具有國際先進水平和本地化服務與成本優(yōu)勢的整體解決方案,包括德國K?CO螺柱焊接設備,WINTURES(永創(chuàng))手動和自動螺柱焊接系統(tǒng)及高品質的焊接螺柱(TS16949認證體系),同時,永創(chuàng)公司可以和用戶分享德國K?CO 50余年的國際行業(yè)經(jīng)驗及我們在國內15余年的高端客戶技術服務和工程、工藝經(jīng)驗。MSP4000型多功能協(xié)同式脈沖弧機是我們新近推出的機型,在關鍵指標上直追國際一線品牌,輸出電流控制水平超過一些主流國際品牌,是一款具有高性價比的全數(shù)字化焊弧電源,得到權威焊接專家的普遍好評。同時,永創(chuàng)公司還代理德國SVS(前AEG)的電阻焊電極帽修磨器,這款修磨器是奔馳和路虎的指定電極修磨器,為廣大中國電阻焊機用戶提供了更多現(xiàn)場修磨電極的可行性。多年來,永創(chuàng)公司一直致力于與國際先進的工業(yè)設備制造商合作,同時深入地進行產(chǎn)品開發(fā)與技術升級。我們有能力承諾,在所涉及業(yè)務范圍內,將為用戶帶來滿意的設備應用體驗,并因此切實提高用戶的生產(chǎn)力水平。
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