職位描述
CQE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系全面質(zhì)量管理體系電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造
崗位職責(zé):
1.制定并維護(hù)客戶服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.處理客戶投訴，并組織跨部門合作進(jìn)行問題解決；
3.建立客戶投訴記錄，定期分析投訴原因及追蹤改善措施；
4.與客戶溝通產(chǎn)品異常問題，確保退貨流程的準(zhǔn)確性和效率；
5.定期組織質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議，追蹤改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和分析問題的能力；
2.能夠有效管理客戶投訴及相關(guān)問題；
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門協(xié)同工作；
4.熟練掌握質(zhì)量改進(jìn)工具和方法；
5.具備持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化工作流程的能力。
工作地點(diǎn)
呼和浩特市-賽罕區(qū)-寶力爾街15號(hào)
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