職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服質(zhì)檢客服物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1、物業(yè)費(fèi)催繳：業(yè)主欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)，分析欠費(fèi)原因，制定收繳措施，實(shí)施收費(fèi)；
2、全體業(yè)主檔案建立，業(yè)主關(guān)系維護(hù)，業(yè)主拜訪及業(yè)主訴求處理；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)策劃與開展；
4、與業(yè)主，房產(chǎn)第三方溝通對(duì)接歷史遺留問題；
5、客服部部門日常管理工作。
6、組織部門開展業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀相關(guān)培訓(xùn)，并納入考核。
7、監(jiān)督“四?！狈?wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場品質(zhì)，督促相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行整改。
任職要求：
1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類大專以上學(xué)歷；
2、3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
3、具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；
4、形象親和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。
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工作地點(diǎn)
西安灞橋區(qū)領(lǐng)航悅峯
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職位發(fā)布者
張女士/人力
剛剛活躍立即溝通
領(lǐng)航控股集團(tuán)有限公司領(lǐng)航控股集團(tuán)有限公司，以大地產(chǎn)為主干，以金融投資+文化旅游為兩翼，以品質(zhì)地產(chǎn)開發(fā)（精品住宅+文化地產(chǎn)+主題商業(yè)+特色小鎮(zhèn)）為核心業(yè)務(wù)，以精細(xì)化CIBOM業(yè)務(wù)組合模式（投資、建設(shè)、運(yùn)營、管理、咨詢）和城產(chǎn)智融（城市、產(chǎn)業(yè)、智庫、金融）資源創(chuàng)新整合模式為支撐，業(yè)務(wù)涉及資本投資、地產(chǎn)開發(fā)、運(yùn)營管理、工程建設(shè)、商貿(mào)物流、生活服務(wù)等領(lǐng)域。領(lǐng)航控股制定了東西聯(lián)動(dòng)、縱向貫通、梯度發(fā)展、優(yōu)勢互補(bǔ)的布局策略。以杭州為集團(tuán)總部、深耕華東和西北兩大區(qū)域、貫通四個(gè)城市層級(jí)，優(yōu)勢互補(bǔ)、資源整合。以多區(qū)域、多品牌、多品類、多業(yè)務(wù)的方式融合發(fā)展，先后在陜西、內(nèi)蒙、黑龍江、浙江等區(qū)域投資參與和締造了“高山流水?星幣傳說”、“長安壹品”、“中環(huán)國際”、杭州長龍領(lǐng)航城（杭州奧體首席藝術(shù)人文綜合體）、延安市圣地河谷金延安（延安文化旅游型城市副中心）等一批城市里程碑式的精品項(xiàng)目，贏得市場認(rèn)可的同時(shí)業(yè)績也獲得了顯著提升。旗下全資、控股子公司11家，員工500余人。面臨國家經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展新趨勢、消費(fèi)者需求新變化等，領(lǐng)航控股以“大道匠心、精誠致美”理念為引領(lǐng)，實(shí)施“公司文化引領(lǐng)、區(qū)域布局重構(gòu)、發(fā)展模式為王、產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新、服務(wù)品質(zhì)為本、企業(yè)品牌至上”六大發(fā)展戰(zhàn)略，深耕精品住宅、文化地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、特色小鎮(zhèn)四大業(yè)務(wù)板塊，通過東西聯(lián)動(dòng)、縱向貫通的業(yè)務(wù)組合方式，將發(fā)達(dá)區(qū)域的人才、資本、模式等優(yōu)勢與新興發(fā)展區(qū)域的資源、市場優(yōu)勢融通整合，主攻新一線及二線城市價(jià)值洼地，深耕特色的三四線城市集群，成為城市發(fā)展演進(jìn)過程中價(jià)值洼地的發(fā)現(xiàn)者和創(chuàng)新引領(lǐng)者。領(lǐng)航控股將以創(chuàng)新引領(lǐng)變革，以品質(zhì)樹立標(biāo)桿，持續(xù)為客戶提供高價(jià)值產(chǎn)品，為把公司建設(shè)成以大地產(chǎn)為主干，以文化旅游、資本運(yùn)作為特色的全國性、多元化集團(tuán)公司而努力奮斗。
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