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1、負(fù)責(zé)空運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作管理工作，確保在訂艙、貨物跟蹤、拖車服務(wù)、報關(guān)報檢、倉庫內(nèi)裝、保險等流程業(yè)務(wù)服務(wù)的落地； 2、帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)助訂艙、訂單管理，并通過專業(yè)判斷及時解決履約過程中的異常情況； 3、通過技術(shù)的不斷革新，提升客服團(tuán)隊服務(wù)效率和質(zhì)量； 4、負(fù)責(zé)處理客戶垂詢和投訴，解決客戶的正常問題； 5、與其他部門的通力合作，處理客戶投訴 任職要求： 1、熟悉空運(yùn)操作流程。 2、處理業(yè)務(wù)有條理，有主見，工作積極性強(qiáng)，思路清晰。 3、敬崗愛業(yè), 具備良好的團(tuán)隊合作精神并善于與客戶溝通,有較強(qiáng)的服務(wù)意識。 4、具備良好的計劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)能力； 5、踏實穩(wěn)重，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，誠信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識 6、對于本行業(yè)有一定的了解，3年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先； 7、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、國際物流、貨運(yùn)代理，報關(guān)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 公司待遇福利： 1、錄用后簽訂正規(guī)勞動合同、投六險一金； 2、雙休和法定假期； 3、完善的福利制度（包括：帶薪假+每年健康體檢+每年員工旅游等） 4、工作時間:上午9:00-12:00，下午1:30-6:00，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息。