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一、崗位描述 負(fù)責(zé)研學(xué)項(xiàng)目的全流程策劃、執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)管理，整合教育、旅游、安全等資源，設(shè)計(jì)符合青少年成長(zhǎng)需求的研學(xué)產(chǎn)品，確保項(xiàng)目高質(zhì)量落地，提升品牌影響力與客戶滿意度。 二、核心崗位職責(zé) 1. 項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì) ? - 調(diào)研市場(chǎng)需求，結(jié)合政策導(dǎo)向（如“雙減”、素質(zhì)教育）及用戶痛點(diǎn)，開(kāi)發(fā)主題化研學(xué)課程（如自然科學(xué)、歷史文化、科技創(chuàng)新等），涵蓋課程大綱、活動(dòng)流程、教學(xué)目標(biāo)等。 ? - 設(shè)計(jì)差異化研學(xué)路線，整合景區(qū)、基地、學(xué)校等資源，平衡教育性、趣味性與安全性。 ? 2. 項(xiàng)目執(zhí)行與管控 ? - 制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，協(xié)調(diào)導(dǎo)師、交通、住宿、餐飲等各方資源，確保項(xiàng)目按時(shí)推進(jìn)。 ? - 全程跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理突發(fā)情況（如安全事件、行程調(diào)整等），保障學(xué)員體驗(yàn)。 ? 3. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作 ? - 組建并培訓(xùn)研學(xué)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)與考核機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。 ? - 與學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、合作伙伴保持高效溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目復(fù)購(gòu)與口碑傳播。 ? 4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 ? - 收集學(xué)員反饋與項(xiàng)目數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營(yíng)效果，迭代優(yōu)化課程內(nèi)容、流程設(shè)計(jì)及服務(wù)細(xì)節(jié)。 ? - 監(jiān)控項(xiàng)目成本與收益，制定預(yù)算方案，確保項(xiàng)目盈利能力。 ? 5. 合規(guī)與安全管理 ? - 落實(shí)研學(xué)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，完善安全管理制度（如應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估），確保項(xiàng)目合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 ? - 對(duì)接保險(xiǎn)、交通等合作方，保障學(xué)員人身與財(cái)產(chǎn)安全。 三、任職要求 （一）基本條件 - 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；有研學(xué)/營(yíng)地教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可放寬至大專(zhuān)。 ? - 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上研學(xué)項(xiàng)目管理、教育培訓(xùn)或文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，至少主導(dǎo)過(guò)2個(gè)以上完整研學(xué)項(xiàng)目（含課程開(kāi)發(fā)、招生、執(zhí)行、復(fù)盤(pán)全流程）。 （二）核心能力 1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力 ? - 熟悉青少年認(rèn)知特點(diǎn)與素質(zhì)教育目標(biāo)，能結(jié)合學(xué)科知識(shí)設(shè)計(jì)互動(dòng)性、體驗(yàn)式課程。 ? - 具備創(chuàng)新思維，可挖掘差異化主題（如非遺傳承、鄉(xiāng)村振興、科技賦能等），避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。 ? 2. 資源整合與執(zhí)行能力 ? - 掌握研學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈資源（如基地、導(dǎo)師、交通、票務(wù)等），具備較強(qiáng)的供應(yīng)商談判與合作能力。 ? - 擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作，能在高壓環(huán)境下統(tǒng)籌多方需求，確保項(xiàng)目零事故交付。 ? 3. 市場(chǎng)與客戶思維 ? - 了解家長(zhǎng)與學(xué)校的核心訴求，能通過(guò)用戶調(diào)研優(yōu)化產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，提升轉(zhuǎn)化率。 ? - 具備品牌意識(shí)，可通過(guò)項(xiàng)目案例沉淀內(nèi)容素材（如圖文、視頻），輔助市場(chǎng)推廣。 ? 4. 安全與風(fēng)控能力 ? - 熟悉研學(xué)旅行安全規(guī)范（如《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》），能制定風(fēng)險(xiǎn)防控方案與應(yīng)急預(yù)案。 ? - 具備急救知識(shí)（如持有急救證書(shū)），可快速響應(yīng)突發(fā)狀況。 （三）職業(yè)素養(yǎng) - 溝通與領(lǐng)導(dǎo)力：優(yōu)秀的口頭與書(shū)面表達(dá)能力，能有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、客戶及合作伙伴；具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可激勵(lì)成員達(dá)成目標(biāo)。 ? - 抗壓與學(xué)習(xí)力：適應(yīng)高頻出差與節(jié)假日工作，能快速迭代知識(shí)（如政策解讀、新興技術(shù)應(yīng)用），應(yīng)對(duì)行業(yè)變化。 ? - 責(zé)任心與細(xì)節(jié)控：注重服務(wù)細(xì)節(jié)，追求客戶滿意度；對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)，能主動(dòng)復(fù)盤(pán)問(wèn)題并改進(jìn)。 （四）加分項(xiàng) - 有研學(xué)課程開(kāi)發(fā)成功案例（如單項(xiàng)目一天營(yíng)收超20萬(wàn)元或單項(xiàng)目一天服務(wù)超1000人）。 ? - 熟悉線上運(yùn)營(yíng)（如短視頻平臺(tái)、社群營(yíng)銷(xiāo)）或教育信息化工具（如研學(xué)管理系統(tǒng)）。 ? - 具備戶外生存技能、導(dǎo)游證、教師資格證等相關(guān)資質(zhì)。