崗位職責(zé):
1、通過電話、郵件、社交媒體等渠道開發(fā)和維護(hù)新老客戶,了解客戶需求,推廣公司集運(yùn)服務(wù),提供個性化服務(wù)方案;
2、為客戶安排貨物出運(yùn)、訂單查詢等服務(wù),及時反饋訂單狀態(tài)(如貨物進(jìn)出倉情況、運(yùn)輸進(jìn)度、清關(guān)情況等);
3、接收客戶投訴,及時記錄并反饋給相關(guān)部門,跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度,確保問題得到妥善解決,并及時向客戶反饋結(jié)果;
4、上級安排的其他工作。
任職要求:
1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷;國際貿(mào)易,電子商務(wù),外貿(mào),翻譯,市場營銷,外語等相關(guān)專業(yè),英語口語可以接聽海外電話;
2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受壓力,為人踏實(shí),樂觀,對電子商務(wù)有興趣。
上班時間: 每周工作5.5天,周一到周五上班時間:10:00-19:00,周六上班時間:10:00-14:00。