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一、崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪與來電，耐心解答各類咨詢，及時處理業(yè)主反饋的問題與投訴，確保業(yè)主滿意度。 2. 協(xié)助辦理業(yè)主入住、裝修等手續(xù)，跟進流程進度，提供必要的幫助。 3. 收集、整理和更新業(yè)主檔案資料，確保信息的準(zhǔn)確性與完整性。 4. 定期回訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，反饋并跟進問題解決情況。 5. 與各部門協(xié)同合作，保障物業(yè)管理工作的順利開展。 二、任職要求 1. 形象良好，親和力強。退休的也可以 2. 具備一定物業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先，熟悉物業(yè)管理基本流程與客服工作要點。 3. 擁有出色的溝通能力與服務(wù)意識，能妥善處理業(yè)主需求與突發(fā)狀況。 4. 熟練使用辦公軟件，具備基本的文檔處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。 5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的責(zé)任心和團隊合作精神。 三、工作待遇 1. 月薪4000元，按時發(fā)放，絕不拖欠。 2. 公司提供免費食宿，解決生活后顧之憂。 3. 依法繳納五險，給予全面的社會保障。 4. 豐富的員工活動，良好的晉升空間，定期專業(yè)培訓(xùn)。