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1、負責售前階段，接收并深入分析客戶需求，提供定制化產(chǎn)品解決方案，并與客戶進行方案溝通； 2、根據(jù)運維標準流程，負責產(chǎn)品的部署、調(diào)試、優(yōu)化和升級工作，確保產(chǎn)品在客戶生產(chǎn)環(huán)境順利運行； 3、制定并執(zhí)行客戶培訓計劃，提供產(chǎn)品使用指導，及時解答和處理客戶產(chǎn)品使用問題，保障并持續(xù)提升客戶滿意度； 4、在產(chǎn)品運維過程中，及時有效地進行產(chǎn)品故障問題的排查、診斷和處理，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運行； 5、在客戶使用產(chǎn)品的過程中，積極搜集客戶潛在需求和產(chǎn)品合作機會，并及時反饋相關信息以促進業(yè)務發(fā)展； 6、負責產(chǎn)品相關文檔的編寫和輸出，確保文檔的準確性和完整性。 任職要求： 1、具備本科及以上學歷，軟件工程、計算機等相關專業(yè)； 2、具有1年及以上運維相關工作經(jīng)驗，具備JavaWeb系統(tǒng)運維經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟練使用Linux操作系統(tǒng)，掌握至少一門腳本語言（如Shell、Python等），能夠進行高效的腳本編寫和執(zhí)行； 4、熟悉TCP/IP、HTTP等常用的網(wǎng)絡協(xié)議，以及網(wǎng)絡通信原理； 5、熟悉服務器、網(wǎng)絡設備的安裝與配置； 6、熟悉MySQL、Nginx、Docker、Kubernetes、Zabbix等相關運維軟件的安裝、配置和使用。 7、工作細致耐心，積極主動，具備良好的客戶服務意識；能夠靈活應對突發(fā)情況，迅速提出并實施有效的解決方案，能夠在壓力下保持高效工作；善于總結歸納，對新技術和新業(yè)務有較強的學習能力和適應能力。