【崗位職責(zé)】
1.售前支持:配合銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶技術(shù)對接,主導(dǎo)行業(yè)解決方案設(shè)計(jì),提供所需文檔,整理產(chǎn)品文件,跟蹤控制項(xiàng)目的進(jìn)度;根據(jù)客戶業(yè)務(wù)場景定制個(gè)性化技術(shù)方案,提供專業(yè)咨詢服務(wù)與技術(shù)應(yīng)答支持;
2.收集并挖掘客戶需求:負(fù)載所屬客戶的需求調(diào)研與趨勢分析工作,將客戶需求轉(zhuǎn)化為可落地的技術(shù)方案;
3.參與競標(biāo):編寫技術(shù)方案,獨(dú)立撰寫售前方案,為項(xiàng)目決策提供方案支持;協(xié)助銷售人員完成與客戶的產(chǎn)品技術(shù)交流和訂單的技術(shù)確認(rèn);
4.配合研發(fā)部及其他部門:做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;對銷售人員的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn);
5.維護(hù)客戶關(guān)系:協(xié)助銷售開拓新客戶;處理緊急問題,確保客戶滿意度;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件工程、通信等相關(guān)專業(yè);
2.具有3年以上售前支持經(jīng)驗(yàn),政府及中大型企業(yè)領(lǐng)域背景者更佳;
3.具備優(yōu)秀的客戶溝通與方案呈現(xiàn)能力,文檔撰寫與匯報(bào)能力突出,對新技術(shù)有敏銳洞察力,學(xué)習(xí)成長意愿強(qiáng);