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崗位職責(zé)： 1、 每周品牌總部下發(fā)的客訴單整理及回復(fù)。 2、 每周門店滿意度評分資料整理。 3、 美團(tuán)、餓了么、大眾點(diǎn)評三大平臺顧客評價(jià)資料的整理匯總。 4、 電話抽查店長是否在店及門店接聽話術(shù)是否正確。 5、 薪資表收集并掃描歸檔。 6、 釘釘申請單的審批：門店餐補(bǔ)金、稽核獎(jiǎng)勵(lì)金等。 7、 旅游補(bǔ)助申請單的整理并掃描歸檔。 8、 每月月大會公布有需扣點(diǎn)門店的登記，需打印扣點(diǎn)表格給門店負(fù)責(zé)人簽名。 9、每月教育訓(xùn)練課程名單整理，每季度統(tǒng)計(jì)門店課程參與率。 10、每月月大會座位表編排、5分鐘老總的錄影視頻，會后會議室收拾整理。 11、領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)事項(xiàng)如：其余部門幫忙協(xié)助。 任職要求： 1、 學(xué)歷不限、年限不限、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、 認(rèn)真好學(xué)、細(xì)心有耐心、邏輯清晰、積極向上，有一定的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)精神。 公司福利： 社保、年假、旅游補(bǔ)助、年終獎(jiǎng)、端午及中秋禮金、團(tuán)險(xiǎn)、飲料券。 工作時(shí)間：周一至周五：9:00-18:00(午休1小時(shí))周六日雙休，法定節(jié)假日休息。 辦公室文員，無需外出。