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崗位核心職責(zé)： 1. 市場與用戶洞察： 深入研究K12編程教育政策、競品動(dòng)態(tài)、家長需求痛點(diǎn)、不同年齡段兒童學(xué)習(xí)特點(diǎn)及興趣點(diǎn)。 2.課程規(guī)劃與設(shè)計(jì)： 主導(dǎo)制定清晰、有競爭力的少兒編程課程產(chǎn)品路線圖。負(fù)責(zé)新課程/項(xiàng)目的立項(xiàng)、內(nèi)容框架設(shè)計(jì)、現(xiàn)有課程迭代優(yōu)化方案。 3.教研與交付協(xié)同： 與教研團(tuán)隊(duì)緊密合作，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量教案、課件、學(xué)習(xí)資源包。 4.效果評估與優(yōu)化： 建立課程效果評估體系，分析數(shù)據(jù)，持續(xù)驅(qū)動(dòng)課程內(nèi)容和教學(xué)法改進(jìn)。 5.客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與運(yùn)營 識別關(guān)鍵觸點(diǎn)的體驗(yàn)痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。 6.體驗(yàn)指標(biāo)驅(qū)動(dòng)：定義并監(jiān)控核心體驗(yàn)指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)分析定位問題，驅(qū)動(dòng)跨部門改進(jìn)。 7.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)：制定并優(yōu)化面向?qū)W員、家長的服務(wù)流程、話術(shù)和SOP 8. 反饋閉環(huán)管理：建立高效的學(xué)員/家長反饋收集、分析、響應(yīng)和行動(dòng)閉環(huán)機(jī)制，確保用戶聲音被傾聽并轉(zhuǎn)化為優(yōu)化行動(dòng)。 推動(dòng)關(guān)鍵產(chǎn)品上線、課程升級、體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)施落地。 有效溝通產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)亮點(diǎn)，支持市場宣傳和銷售轉(zhuǎn)化。 任職條件： 1.本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、兒童發(fā)展心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)： 3.強(qiáng)大的用戶同理心：能站在孩子和家長的角度思考問題，洞察需求與痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)貼心解決方案。 4優(yōu)秀的產(chǎn)品思維與設(shè)計(jì)能力：能將用戶需求轉(zhuǎn)化為清晰的產(chǎn)品功能/服務(wù)設(shè)計(jì)，具備一定的原型設(shè)計(jì)或流程圖繪制能力。 5.卓越的溝通協(xié)調(diào)與影響力： 能清晰表達(dá)，有效說服，推動(dòng)跨部門協(xié)作達(dá)成目標(biāo)。 6.結(jié)果導(dǎo)向，自驅(qū)力強(qiáng)： 能在快節(jié)奏環(huán)境中管理多任務(wù)，對提升課程質(zhì)量和用戶體驗(yàn)有強(qiáng)烈熱情和責(zé)任感。 7.有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 。