職位描述
售前客服
崗位要求：
·負(fù)責(zé)接收、審核及處理客戶訂單(包括電話、微信)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
·跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)物流或相關(guān)部門及時(shí)發(fā)貨，處理加急、改單、撤單等特殊情況。
·解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)的咨詢，提供專業(yè)導(dǎo)購(gòu)建議。
·主動(dòng)跟進(jìn)異常訂單(如缺貨、延遲配送等)，及時(shí)通知客戶并協(xié)商解決方案。
·錄入訂單信息至系統(tǒng)，定期整理訂單數(shù)據(jù)，生成報(bào)表供分析使用。
工作地點(diǎn)
宜昌市-西陵區(qū)-開發(fā)區(qū)大連路9號(hào)
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