職位描述
倒班制售后客服售前客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
天貓?zhí)詫毧头?，做過的優(yōu)先
1、利用淘寶旺旺或京東咚咚等在線聊天工具或電話方式為客戶提供售前售后服務(wù)；
2、負責為顧客解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷售，提高店鋪客單價、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等；
3、擅長溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，主動銷售意識強，從而達成雙方愉快交易；
4、訂單確認處理、和顧客處理好關(guān)系，解決一些售后問題，積極與顧客溝通，維持好評率；
任職要求：
1、有天貓客服經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉天貓購物、支付及相關(guān)售前售后流程，熟練使用天貓后臺操作及阿里旺旺，熟悉天貓規(guī)則；
2、良好的服務(wù)意識、溝通表達能力及談判能力，有高度責任心，團隊合作精神；
3、工作積極主動、細致耐心、脾氣好、學習能力強、思維敏捷、思路清晰，傾聽及溝通技巧佳；
4、良好的文字表達能力溝通能力，工作耐心細致，誠信穩(wěn)重；
工作地點
天津河西區(qū)創(chuàng)智東園
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職位發(fā)布者
邵先生/總經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津市億邁達商貿(mào)有限公司
天津億邁達商貿(mào)有限公司是電商經(jīng)營管理一站式服務(wù)機構(gòu)，公司秉承“高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，憑借團隊多年成熟的店鋪實操經(jīng)驗、整合專業(yè)的技術(shù)人才和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，打造出一支高效的電商經(jīng)營管理團隊。提擁有一站式的營銷服務(wù)、電商運營、品牌策略、視覺設(shè)計……解決方案，企業(yè)發(fā)展勢頭正勁，銷售業(yè)績呈裂變式快速增長。公司在淘寶天貓擁有多家店鋪，主營戶外用品類目，在本類目前十名。目前公司在不斷拓寬經(jīng)營類目和經(jīng)營平臺，公司處于創(chuàng)業(yè)高速發(fā)展期，機會多，潛力也大。如果你認為自己有能力，公司給你足夠的信任和支持，助你實現(xiàn)自我價值。
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