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崗位職責(zé)： 1、影院放映運(yùn)營(yíng)及故障處理：響應(yīng)用戶報(bào)障(接聽(tīng)400熱線、微信保障等);根據(jù)報(bào)障情況 在工單系統(tǒng)錄入工單信息；遠(yuǎn)程解決客戶報(bào)修故障或運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，保障用戶業(yè)務(wù)正常進(jìn)行； 2、遠(yuǎn)程安裝培訓(xùn)：負(fù)責(zé)TMS系統(tǒng)遠(yuǎn)程安裝，接入NOC等工作；負(fù)責(zé)平臺(tái)終端和直播設(shè)備遠(yuǎn)程安 裝調(diào)試，保證安裝質(zhì)量；負(fù)責(zé)完成TMS系統(tǒng)、廣告平臺(tái)、總部系統(tǒng)、中影綜合平臺(tái)等產(chǎn)品對(duì)影 院用戶培訓(xùn)； 3、影院放映工作運(yùn)營(yíng)：操作平臺(tái)給影院推送廣告、影片、排期等放映資源，確保影院放映正常； 4、影院數(shù)據(jù)維護(hù)：負(fù)責(zé)綜合平臺(tái)上影院放映設(shè)備的信息維護(hù)與更新； 5、影院端產(chǎn)品測(cè)試：協(xié)助對(duì)新產(chǎn)品Beta測(cè)試實(shí)施，跟蹤記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并反饋到產(chǎn)研； 6、用戶問(wèn)題反饋及產(chǎn)品改進(jìn)：反饋用戶需求或自身日常工作中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備和軟件系統(tǒng)問(wèn) 題，與研發(fā)等其他部門溝通協(xié)調(diào)，并跟蹤、配合驗(yàn)證直至問(wèn)題解決； 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、個(gè)人素養(yǎng)：①溝通和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，②執(zhí)行力強(qiáng)，③處理問(wèn)題有一定邏輯性，④具有較強(qiáng)的抗壓能力和自我情緒調(diào)節(jié)能力； 2、學(xué)歷：大專及以上(本科及以上優(yōu)先)； 3、專業(yè)：計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、電子、通信等相關(guān)專業(yè)； 4、技能：具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟悉Linux系統(tǒng)操作，了解影院放映設(shè)備和放映 操作，了解影院日常運(yùn)營(yíng)工作，有一定排查放映故障經(jīng)驗(yàn)； 5、能夠適應(yīng)倒班制工作安排。