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崗位職責 1、掌握國際各航空公司的相關政策并及時響應客戶需求，按照業(yè)務規(guī)范辦理機票退、改簽等操作，以及客票服務； 2、 負責接聽電話及回復 QQ、微信、郵件等渠道的信息，為客戶解決出行的需求，及時回 復客戶的詢價； 3.熟練使用（Eterm、Abacus、Amadeus等）系統(tǒng)，并對境外系統(tǒng)操作有一定了解； 4、負責各OTA政策的分析、投放、更新和維護工作； 5、了解各大航空公司銷售政策及銷售渠道； 6、根據(jù)各渠道的成本和特點挖掘機票盈利點，確保利潤***化。 7.具有良好的服務意識，工作認真細致，具有較強責任心。 8、 積極主動，銷售及服務意識強，愿意挑戰(zhàn)高薪；(只要敢拼敢挑戰(zhàn)就能拿高薪) 崗位要求： 1.熟悉國際航空出行政策，有一定的英語基礎能夠獨立解讀航司客規(guī)文件； 2.能熟練使用黑屏系統(tǒng)或者外航操作系統(tǒng)，熟知航司客票知識； 3.積極主動，銷售及服務意識強，愿意挑戰(zhàn)高薪；(只要敢拼敢挑戰(zhàn)就能拿高薪) 4、具備竟爭對手分析能力；具備良好的溝通能力及團隊合作精神，工作責任心強，和一定的抗壓能力，積極向上，能夠主動解決和反饋客戶問題，能夠獨立跟蹤和服務客戶。 5、國際機票半年年以上航空票務相關工作經驗或有國內、國際運價直連操作經驗者； 6、熟悉各OTA平臺的運營流程及平臺管理規(guī)則； 7、熟悉機票行業(yè)整體動向和行業(yè)趨勢； 8、有一定的抗壓能力，男女不限