職位描述
貨運/物流/倉儲
負(fù)責(zé)系統(tǒng)接單，對接客戶，資料整理，賬單整理，及時解答客戶關(guān)于物流訂單查詢、運費詢價，報價計算、發(fā)貨流程、貨物跟蹤等方面的疑問，確?？蛻魡栴}得到準(zhǔn)確、清晰的解答。?
受理客戶投訴與建議，耐心傾聽客戶訴求，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，跟進(jìn)投訴解決進(jìn)度，確?？蛻魸M意度，維護(hù)公司良好的品牌形象。?
協(xié)助客戶處理物流異常情況，如貨物延遲、丟失、損壞等問題，與運輸、倉儲等部門溝通協(xié)作，制定解決方案，并及時反饋給客戶。?
做好客戶信息的記錄、整理與分析工作，定期回訪客戶，收集客戶反饋，為公司優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。?
準(zhǔn)確錄入客戶訂單信息、服務(wù)記錄等數(shù)據(jù)，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性，為后續(xù)業(yè)務(wù)開展提供可靠依據(jù)。
有國際物流相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
工作地點
蘇州昆山市科技創(chuàng)新區(qū)北門路3888號科技創(chuàng)新區(qū)2棟2號
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江蘇通澤國際貨運代理有限公司江蘇通澤國際貨運代理有限公司（簡稱：通澤）成立于2011年，致力于成為以客戶為中心，提供國內(nèi)運輸、國際運輸、報關(guān)報檢、倉儲配送、供應(yīng)鏈物流方案設(shè)計執(zhí)行等多元化、綜合性服務(wù)的物流企業(yè)。經(jīng)過7年的發(fā)展與努力，通澤已成立了12家分公司，是昆山市場成長最快的物流企業(yè)之一；現(xiàn)有蘇州園區(qū)6000㎡保稅倉（保稅普通貨物/恒溫貨物倉儲）、昆山3000㎡標(biāo)準(zhǔn)倉庫、自有車輛近70輛、400家海外代理、10年物流經(jīng)驗作業(yè)團(tuán)隊等優(yōu)質(zhì)的設(shè)施保障，以及FMS（國際物流管理系統(tǒng)）和全國車輛定位系統(tǒng)等先進(jìn)的信息科技平臺，給客戶提供安全、可靠的服務(wù)體驗。“通馳東華，澤利天下”是通澤的經(jīng)營理念，為滿足客戶多元化的需求，現(xiàn)開拓出香港/東南亞跨境陸運運輸、中歐跨境鐵路運輸、危險品/冷藏品運輸、保稅恒溫倉儲等特色業(yè)務(wù)模式，給客戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗，逐步發(fā)展為規(guī)模宏大、實力雄厚、功能齊全、具有市場競爭優(yōu)勢的綜合物流供應(yīng)商。通澤發(fā)展史2011年：江蘇通澤國際貨運代理有限公司2013年：蘇州通澤進(jìn)出口有限公司蘇州鴻澤倉儲服務(wù)有限公司2015年：蘇州逸澤國際貨運代理有限公司深圳逸泰源國際物流有限公司2016年：江蘇通澤國際貨運代理有限公司上海分公司昆山福澤供應(yīng)鏈管理有限公司蘇州逸鑫源供應(yīng)鏈管理有限公司2017年：泰州中澤國際貨運代理有限公司重慶新富澤國際貨運代理有限公司蘇州通世澤報關(guān)有限公司臺灣通澤國際物流有限公司湖北黃石通澤辦事處通澤榮譽中國AAA級物流企業(yè)WAC認(rèn)證企業(yè)ISO 9001認(rèn)證無船承運業(yè)務(wù)經(jīng)營資格登記證國際航空一級貨運代理道路運輸經(jīng)營許可證蘇州市重合同守信用企業(yè)昆山市2014年度重合同守信用企業(yè)昆山市物流協(xié)會理事單位昆山湖北商會會員中國物流保險協(xié)會會員江蘇省重點物流企業(yè)江蘇省出口收匯榮譽企業(yè)蘇州市知名商標(biāo)企業(yè)
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