職位描述
售后客服投訴客服排班制
【崗位名稱(chēng)】：售后理賠客服
【崗位職責(zé)】： 1、理賠投訴處理：依據(jù)公司理賠標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)政策，以積極、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度完成理賠投訴問(wèn)題的處理；
2、理賠風(fēng)險(xiǎn)管控：對(duì)理賠跟進(jìn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，通過(guò)升級(jí)、外部聯(lián)動(dòng)其他職能等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，關(guān)注與維護(hù)理賠風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)，降低錯(cuò)賠、誤賠可能性；
3、理賠問(wèn)題輸出：負(fù)責(zé)理賠案件的分析及總結(jié)報(bào)告，對(duì)于批量、重大、異常、大額等理賠問(wèn)題及時(shí)輸出；
4、理賠檔案整理：協(xié)助完成理賠數(shù)據(jù)，紙質(zhì)資料，殘值回收等檔案管理；
5、配合上級(jí)工作：配合完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。
【任職要求】：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，所學(xué)專(zhuān)業(yè)不限，優(yōu)秀者可放寬至高中；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通能力強(qiáng)，有一定的商務(wù)談判能力；
3、電腦操作熟練，打字速度不低于35字/分鐘。
【福利待遇】：
1、上班時(shí)間：9:00-21:00時(shí)間段內(nèi)排班制，月休6-8天 ；
2、試用期3500元/月，2-3個(gè)月后轉(zhuǎn)考核，考核平均薪酬5-10K，餐補(bǔ)240元/月，免費(fèi)提供住宿（水電平攤）；
3、其他福利：年終獎(jiǎng)金、社團(tuán)活動(dòng)、帶薪年假、節(jié)假日福利、生日福利 等。
【溫馨提示】：
順豐速運(yùn)及其下屬公司實(shí)施招聘、培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請(qǐng)各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙損失財(cái)物。
工作地點(diǎn)
南通如皋市江蘇如皋軟件園
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