職位描述
車險(xiǎn)產(chǎn)品汽車4S店/經(jīng)銷商
1、配合服務(wù)顧問，了解用戶投訴或索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)，確定車輛故障與索賠關(guān)系
2、針對客戶投訴問題，分析故障原因，經(jīng)由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題
3、建立索賠申請，處理索賠業(yè)務(wù)單據(jù)
4、經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶進(jìn)行說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議
5、做結(jié)束性的總結(jié)，對索賠處理過程進(jìn)行說明、解釋，從財(cái)務(wù)部取得發(fā)票，將發(fā)票信息錄入R3系統(tǒng)，跟蹤索賠申請?zhí)幚恚髻r回款管理
6、負(fù)責(zé)損傷件管理，包括損傷件的篩選及出入庫管理等
7、按一汽-大眾奧迪的要求返還發(fā)生索賠的損傷件
8、執(zhí)行動力電池回收與第三方聯(lián)系與交接
工作地點(diǎn)
北京豐臺區(qū)南四環(huán)中路260號
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職位發(fā)布者
喬女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
國北汽車控股有限公司國服信品牌（國北汽車）成立于2000年，現(xiàn)旗下?lián)碛?大汽車品牌7家4S店及2家銷售展廳。歷經(jīng)風(fēng)雨數(shù)載，國服信積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，管理閱歷，遵循“顧客至上、服務(wù)為先”的高標(biāo)準(zhǔn)要求，以卓越的服務(wù)深受客戶的認(rèn)可與好評，同時(shí)也培育出了一批行業(yè)的優(yōu)秀人才，擁有一直專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在十余載的發(fā)展歷程中公司獲得了諸多殊榮，經(jīng)過不斷的努力，國服信（國北汽車）已逐步形成“職業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化”的企業(yè)文化。不論你馳騁多年，身經(jīng)百戰(zhàn)；還是初出茅廬，充滿干勁；或是你正在尋求轉(zhuǎn)型，渴望突破；我們都希望幫你找到風(fēng)向標(biāo)，更懂你的價(jià)值，成就你的夢想！
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